谈商业地产项目的统一运营管理

来源:飙马(中国) 时间:2015-04-27 作者:P.M

谈商业地产项目的统一运营管理

统一管理、分散经营式大型商业项目的经营管理要点,在这种模式下,既能充分发挥各商家的经营积极性,也兼顾了商场整体经营管理和推广的需要。

商业地产项目设立专业的运营管理上实施项目长期统一的运营管理是项目持续经营的关键。而且管理运营商最好从项目策划开始就登上舞台,不能是临时性的团队,必须是实体经营。可以在各类专业服务公司的辅助下,逐步锻炼,积累自己的管理经验和人才团队,最终成为项目专业化分工的商业经营实体。

想要对项目统一的运营管理模式,就要在销售合同中约定承租户必须服从管理公司的统一管理,要求对招商对象进行品牌审核管理还要建立租约管理。

统一经营管理包括四个方面:统一招商管理、统一营销、统一服务监督与统一物业管理。这项工作的关键不仅决定了开发商前期的规划是否成功,而且决定了后期商业地产项目运营管理能否成功。统一经营管理的目的是有助于维护和提高经营者的共同利益和经营者间的协调与合作,有助于建筑空间的维护与养护。

商业运营管理上的主要工作就是围绕自身的经营目标和统一性,通过和开发商、业主、租户、物业公司的共同合作,管理、指导、服务于项目的全程运作、全期运营,为其提供良好的购物环境和优质的服务,慢慢实行专业化、规范化、标准化、统一化管理的全过程,以达到公司持久运营的目的。在实际工作中,统一运营管理包含了一下几方面的内容:制定租赁政策与提供承租服务,优化商户业态组成结构,在促销和广告推广中始终追求山歌整体品牌形象,实施统一的服务管理,日常的物业管理服务。

商业项目在不同的运营阶段经营管理方式也不同,项目开发期运营管理应该要进行准确的市场定位、合理的商业规划、差异化的业态及商品组合,对建筑物业开发的全面参数支持和标准接口进行落位。要有有效的招商组织和强大的运营团队,将制度规范化、表单标准化和物业流程化。利用充足的自有资金保证,良好的融资渠道,完善的财务监控和组织管理。在这一阶段要以物业落位、商铺guan/shanghu落位、管理上去的出租率、坪效和入驻租户的租金、费用收取作为主要目标,以建立统一的物业管理公司和工程管理规范,实施总监理责任制,是运营管理的重要的基础。

项目开业培育期应该关注业态结构与业态布局的科学性,租户结构、租约与租金的合理性,宣传促销方案的正确性,结果的准确性与有效性,顾客消费服务环境、消费特点及商品与租户的品质、质量等。

项目规范提升以多种业态组合和功能组合互补,强调一站式超值服务,以商品为“经营对象”,商铺租金为主要收入来源,采取灵活多样的计、收租方式,严格末位淘汰和违纪淘汰等管理规范,实现租金收入不断递增的经营目标,规范的商铺招商和质量管理体系、注重“生态效应”、追求客流最大化,提供多种主题、多种方式的购物中心整体宣传促销活动,严格法制教育和财经纪律,创建企业诚信品牌与良好公众形象。

商业地产项目的全程信息话管理是为商场的经营管理和租户的管理提供一体化解决放哪,为租户提供综合的IT技术和银行联网服务,降低租户投资,增加多方收益,提供方便灵活的租金抽成结算及费用账单管理功能,监控客单价、客户群组及顾客流向。

总之,商场是一个多业态的集合体,需要专业的人员进行管理,然而,当前由于开发商忙于招商的主要矛盾而忽视商业运营管理的坚实,在营业后开苏暴露管理落后、经营理念混乱、科技含量低等问题,商户之间恶意竞争或场外交易,管理不善常常直接导致项目丧失经营价值。因此,商业要想持久经营,需要进行严格的统一管理规范,由于一个大型购物中心常有上百个所有权独立经营主体和众多承租户,应通过统一管理来树立购物中心的整体形象。

                                                                               参考资料:《 商业地产掘金术》

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