更多“内涵”加持 智慧生活邻里中心怎么玩出温情感

来源:中国商报 时间:2017-12-28 作者:贺阳

随着“体验化”成为越来越多商场、购物中心攻克线上购物的“利器”,遍地开花的体验式商业仍然需要更多“内涵”加持。

“做购物中心,不能永远站在开发商的角度想问题,在摒弃原本跑马圈地想法的同时,我们必须要清楚地意识到,商业的本质依旧是要回归到服务上来。”盈怀商业总裁喻浦阳在接受中国商报记者采访时表示。

数据显示,2017年全国计划开业购物中心864个,截至目前仅实现开业400家左右;按期开业的商业项目不足50%,其中已开业项目近50%出现亏损,整体经营成功率低于20%。互联网电商的冲击与其本身的发展瓶颈导致了商业中心的不景气,如何才能突破瓶颈再一次赢得市场与客户,成为了摆在商业运营者面前的难题。

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盈怀商业将在社区内建造无人机送货试验基地,针对生活领域进行无人机送货试验,预计在不久的将来会有越来越多的客户享受到手机下单、阳台取货的快捷服务。

智慧商业“盒子”打通线上线下

盈怀商业在运营的过程中发现,打造购物中心的核心竞争力,第一在于邻里,第二就是科技。

随着移动互联网对各行各业的渗透,真正将科技、智慧等元素注入到商场、购物中心这样“铁盒子”中的产品在市场上却仍然稀缺,便捷化、即时购物、兼具体验感的消费需求仍然很难得到满足。

记者了解到,盈怀商业正在打造一款将科技类、智慧场景类及文化产品端等融为一体的商业“盒子”。这款“盒子”不仅可以满足消费者对于场景化购物的需求,而且还是一款智能的、打通线上线下平台的“盒子”。

走进由盈怀商业操盘的西安鑫苑大都汇购物中心里,无人便利店、超市机器自助收银、VR商城、无人机送货等等富含科技元素的产品比比皆是,以科技立城的西安正处于这一轮城市智慧化的风口之上。

中国商报记者了解到,目前在西安鑫苑大都汇项目中,儿童+科技类的体验业态拉动的销售增长占比高达60%,其家庭客户所占的比例更是高达75%。

盈怀商业在运营的过程中发现,打造购物中心的核心竞争力,第一在于邻里,要在最近的范围内给消费者提供最优质的服务;第二就是科技,这一产品被称作是“MOLIN摩邻中心”。“以科技为矛,以服务为盾”成为未来盈怀商业在全国范围内规模化复制科技智慧购物中心的重要理念。

然而,智慧科技品牌孵化的理念并不等同于数码专卖店,如何吸引人们的购买行为由线上走到线下是值得每一个商业运营者所需要思考的问题。以无人机为例,同样是购买行为,简单的试飞并不足够吸引人们前来线下实体店,盈怀商业在未来到底要怎么做?

对于无人机未来在商业领域的应用趋势,喻浦阳持乐观态度。他表示:“无人机的使用领域不应仅局限于拍摄,在商业层面应该有更多的探索和突破,我们将在西安鑫苑大都汇内设立全国首家无人机4S店,在未来还将与相关部门成立培训机构,培训无人机操控人才,推动‘天空’送货模式的发展。”他介绍,盈怀商业将在社区内建造无人机送货试验基地,针对生活领域进行无人机送货试验,预计在不久的将来会有越来越多的客户享受手机下单、阳台取货的快捷服务。

“我们将会在无人机4S店的基础上与各大高校、培训机构合作,开设无人机培训学院、建立无人机送货试验基地、孵化无人机商业运营模式,在未来盈怀商业的每一家购物中心都将提供立体的全流程商业服务模式,未来的商业场景一定是可以打破时空的。”喻浦阳表示。

记者了解到,盈怀目前在全国通过合资、运营等方式拿下了30多个邻里中心项目,采取的方法是轻资产道路。喻浦阳表示,盈怀商业团队对既有商业项目可以提供4个板块的服务,包括调研策划、设计、招商、运营等,每个环节都有既定的收费模式。明年,盈怀商业的目标是合作100家智慧生活邻里中心。

做有温情的智慧商城

在解决面对科技产品冷冰冰的体验感的问题上,就近、便利性强、尽可能地给消费者提供服务成盈怀商业的切入点,包括智能家居也将成为盈怀商业未来涉足的范围。

在过去的一年里,对商业“无人”化趋势的讨论进行得十分激烈。随着越来越多的智能设备被应用到线下实体商业中,部分消费者感觉到属于实体购物的温度正在慢慢变冷,如何解决科技与人文关怀之间的矛盾也成为商业操盘手们头疼的问题。

如何解决这一痛点,盈怀商业采取科技化布局理清思路,并确定了三条框架:科技类的便民服务,其中主要包括24小时无人便利店、无人自助收银;商场500米附近的小区实现无人机送货;VR商城。

在解决面对科技产品冷冰冰的体验感的问题上,就近、便利性强、尽可能地给消费者提供服务成盈怀商业的切入点,包括智能家居也将成为盈怀商业未来涉足的范围。

近日在鑫苑大都汇举办的科技节上,盈怀商业还发布了全国首个VR购物商城,无论置身于何处,消费者都可以通过移动设备走进盈怀商业各大购物中心,在每一个品牌门店也都可以进行购物体验,彻底打破时间与空间对商业的束缚,增强体验感。

随着传统商业1.0时代的转身,在“新商业”的背景冲击下,未来的商业2.0将是集科技感、舒适度、体验感、便捷性为一体的综合性商业模式,“新商业”时代也将成为线上线下融合的商业发展时代。

借助此次新商业科技节,盈怀商业对自身未来的商业发展模式也提出了新的发展要求,未来将形成以“智慧商业+互联网科技”的商业新形象。在赢得政府机构与社会组织认可的同时,盈怀商业将制定贯穿2018年全年的为期12个月的智慧科技商业节计划,与各大科技企业、高校机构进行未来商业与科技应用的主题探索。

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