社区商业如何跟上市场新变化

来源:中国商报 时间:2017-12-26 作者:梁娟

十九大报告多次提及消费,包括“在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”“完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展的基础性作用”“加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向”“反对奢侈浪费和不合理消费”等。五年来消费对我国经济增长贡献率稳步提升,充分发挥了“稳定器”和“压舱石”的作用,已连续三年成为拉动经济增长的首要动力。

社区商业方兴未艾

在消费稳步增长的同时,消费结构升级明显,新兴热点不断释放消费潜力。与过去消费结构相比,我国城乡居民消费结构正在由生存型消费向发展型消费升级、由物质型消费向服务型消费升级、由传统消费向新型消费升级,并且这一升级的趋势越来越明显,速度越来越快。消费结构的快速升级,蕴含着巨大的消费潜力。

新时期的消费发展,更加重视消费品质,发展中高端消费,发展新型消费业态。最早发端于美国的社区商业(The business community)是一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

随着我国房地产业的发展,特别是商业房地产的逐渐成熟,社区商业得到了巨大的发展。国内出现了一大批“购物中心”“生活广场”“娱乐休闲一条街”等众多社区商业项目。有业内专家将社区商业总结为“51015”,即凡是步行5分钟可到的便利店,10分钟可到的超市、餐饮店,骑车15分钟可到的购物中心,均可归为社区商业的范畴,可见,社区商业的核心就是便民。有研究表明,在欧美国家,社区商业占据社会商业总支出的60%-70%,而目前中国整体水平还不足30%。这也是社区商业发展的潜力所在。

专注周边居民需求

随着购物中心黄金十年的过去,城市中心型商业趋向饱和,区域型商业格局已基本确定,社区商业开始成为商业未来发展的重要方向。实体商业本身就具有天然的社交属性,居民区更是社交的重要载体,而且小区邻里之间也有社交的愿望,社区消费越来越普遍,更多居民热衷于这种便捷、高效、放心、健康的消费模式。社区商业有别于城市中心型商业的时尚化、穿透力和综合化,也不同于区域级商业的大体量、一站式,它的本质属性是本地化生活服务,核心聚焦社区部分客群的部分需求。

聚焦社区居民消费需求,社区消费的业务范围也从单一变得丰富,衍生出更多的商机:餐饮、零售等一篮子配套生活服务。随着我国城镇化水平的提高和老龄化的加速,社区消费将越来越为居民接受、追捧,并成为主流,对生活服务将有更高密度的需求。足不出户即可解决日常消费问题,是决定生活品质和营造人气的重要方面。社区商业解决了社区居民“一公里生活圈”的消费问题,商家与顾客拥有无缝对接的近距离优势,使社区商业更易衍生出符合主流趋向的一站式消费模式。从消费方式来看,消费者更加倾向于便捷、高效消费方式,注重消费体验之余,实体商业开始呈现个性化、多样化、多层次的消费趋势。

以中国社区商业发展的先行者上海为例,上海社区商业历经20多年的大力发展,建筑形态从住宅底商及街铺,逐步演变为集中式购物环境;业态更为复合化;购物环境也更舒适,更具体验感,社区商业已从对居民物质需求的满足,发展到对精神层面的满足。

体制创新促进消费升级

波士顿咨询公司和阿里研究院联合发布的一份报告指出,在中国,年可支配收入在2.4万—4.6万元之间及超过4.6万美元的两类高收入家庭,其数量到2020年将共计超过1亿,将占全国城市消费总额的55%;与此同时,随着中国境内居民收入增加,消费需求也在不断升级,以健康、休闲等为主的体验式购物越来越受欢迎。

自2016年以来,以阿里、京东为代表的电商巨头,频频发力线下,试图借助实体店来突破电商发展的瓶颈。社区商业在创新之路上不断探索,其在建筑层面可制定标准化产品线,但在定位及主题层面又是非标准化产品,每个社区商业都应有其独特的个性。好的社区商业是社区的有机组成,是居民消费和社交的平台,能让人产生社区荣誉感。社区商业以品牌消费、信息消费、服务消费等新兴消费为突破口顺应居民的消费升级。政府也将着力从四个方面继续促进消费的转型升级:一是加大优质商品的供给,拓展品质商品的销售渠道,二是提升生活服务的水平,推动互联网与服务业的融合,三是增强消费信息的服务,四是持续优化消费环境,加快商务领域信用体系和联合奖惩机制的建设。

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