近日，全球著名调研机构Gartner预测了未来十大科技趋势，其中第一条指出，到2020年，预计将有1亿消费者利用VR或者AR进行购物。Gartner的预测绝非空穴来风，VR/AR技术运用到零售业这种趋势在现实生活中早已有了苗头，而在今年双十一期间显得尤为明显。

　　首先，阿里巴巴将通过Buy+首次实现从全球逛店、选购到支付的完整VR购物体验，VR虚拟购物Buy+将登陆手机淘宝APP，戴上VR眼镜就能在虚拟世界体验购物乐趣。

　　与此同时，双11期间，为线下购物带来全新场景的飞凡“全民AR寻宝”活动，已在飞凡商业联盟全国400多家购物中心火爆开启，成为AR技术首次大规模应用在实体消费市场的大事件。

　　此外，京东的“无人仓”物流系统正式落地，运用机器人、生物识别、大数据应用等，使存储效率达到传统人工的5-6倍。京东也将正式成立VR/AR产业联盟，布局相关产业，增强用户逛街的体验感。

　　“VR/AR”这类互联网黑科技在今年双十一得到广泛应用，可以预见在不久的将来，VR/AR技术在整个零售行业都将发挥巨大的作用。事实上，如今零售行业日趋同质化的现状越来越难以满足消费者日益增长的购物需求，将科技与商业结合的智慧商业成为零售行业寻求差异化竞争的重要突破口，未来智慧化在商业中的应用前景相当广阔。不仅是AR/VR，包括大数据应用、生物识别、人工智能、云服务等高新前沿科技也在紧锣密鼓登场，呈现火热的市场局面，不禁让人惊呼：商业零售领域即将打开一个新的思路和发展的大门！

　　互联网科技在实体商业大有可为

　　作为占整个社会消费品零售总额8成以上份额的实体商业，实体经济的一举一动都深刻影响着人们的生活，科技的进步促进着实体的发展，并有力推动着社会的进步。实体经济对智慧化的应用从最初的PC电脑、手机等硬件设备，到Wi-Fi、Beacon，再到如今的AR、大数据应用、生物识别、人工智能的应用以及智慧化场景的打造等，科学技术推陈出新，成为创新实体驱动发展的先导力量，可以说未来智慧化与实体经济的深度融合将是大势所趋。

　　而现状是什么呢，现状是实体商业对智慧化的应用还处于探索阶段，仅仅局限于将互联网与商场的技术革新、渠道建设联系起来，并没有与购物环境与场景进行更深度的整合，在改造消费体验上做的并不够好，同时消费者对实体互联网技术的运用上提出了更高的要求，消费市场在实时性、场景性、智能性、灵活性、体验性等方面都有新的要求，等待新一代技术去解决。

　　实体消费市场对智慧化及最新互联网技术的渴求已经十分明显，换句话说，互联网技术在实体领域的应用有更大的市场。

　　众所周知，在商业领域的一个基本流程是，诞生产品—获取用户—研究用户—服务用户。

　　在互联网的影响下，基于市场的发展以及用户不断增加的需求，产品的设计会日益走向个性化，获取和研究用户的行为需要更加注重细节打磨，VR、大数据应用、生物识别等技术能深层次知晓用户的实际需求特点，技术带来的科技体验可以更好地服务用户。

　　也就是说，在智慧化科技的打造下，商业流程各项环节相互促进，更加具有张力。智慧化更大的市场来源于实体零售业，与实体商业深度融合，才是智慧化科技应有的归宿，而实体与科技的融合，也能在终端通过创新模式来服务用户，凭借高科技构建自身的技术壁垒，保持先发优势，巩固市场占有率。

　　智慧化“黑科技”与实体融合有妙招

　　实体商业进入“新零售”的时代，已不是一般意义上的O2O，只有将线上交流互动、引客聚客、精准营销等优势和线下真实体验、品牌信誉、物流配送等优势相融合，零售业才能走向更广阔的发展空间。

　　实体商业嫁接互联网，谋求线上线下的真正融合。然而，如何实现这种终极效果，各大实体商业绞尽脑汁，有出资自建电商平台，也有嫁接线上平台，可总是面临一些无法突破的问题，就连喵街、天狗、京东等等也面临着各种问题。

　　“给我一个支点，我就可以撬起地球。”这是古希腊物理学家阿基米德家喻户晓的一句名言。阿基米德为何能有如此气魄，道理很简单，因为他找到了一个可供支撑的支点，这是他的妙招。

　　当下，整个实体行业都形成了共识，可以说找到了撬起新消费模式的支点，即：科技，特别是以AR、大数据应用、生物识别为代表的“黑科技”。

　　目前，作为实体智慧化改造的先行者，飞凡早已涉足了相关“黑科技”的产品开发和应用。

　　双十一前后，飞凡商业联盟举办的“飞凡狂逛节”中，飞凡的黑科技“AR寻宝”现身全国400多家购物中心，为消费者带来了增强现实感的人机互动购物场景。从消费反馈来看，通过手机扫描“抓宠”获得品牌优惠券、购物金，并且通过集宠的方式抽奖获得额外惊喜，这种游戏式购物体验让消费者兴趣盎然，尤其深得年轻消费群体的喜爱。

　　飞凡开放平台通过嫁接AR这种先进的互联网技术，可以同一时间在全国飞凡商业联盟旗下购物中心中通用，创新性地将互联网技术转化为实体经济的营销，让实体全方位拥抱互联网，助力线下实体做好消费体验，等于是塑造了实体商业科技化的一大产业，具有巨大的示范效应。

　　除了运用AR技术之外，飞凡还为合作实体打造了全套的智慧商业解决方案，包括：智慧购物、智慧电影、智慧停车、智慧酒店、智慧餐饮。其中在智慧购物场景中，虚拟试衣镜、智慧橱窗、智能储物柜等先进技术和设备也将逐渐在线下实现，这些“黑科技”将购物中心武装到牙齿，全面提升线下购物体验。

　　新技术的应用，将物理空间与虚拟空间相结合形成更加生动的可视化场景，不仅让线下购物变得趣味盎然，使更多消费者愿意走出家门，重新回归购物的本质，还让实体商户增加了与消费者互动的更好方式，将体验式消费的优势逐步放大。

　　当前，新一轮消费升级浪潮来袭，王健林凭借敏锐的触觉发力前沿科技，对未来的把握可谓十分精准，愿意尝试新技术，将之运用于商业消费领域，做消费模式创新的先行者。

　　人们期待见证王健林这位科技先行者，振兴实体商业，许一个更美好的未来。