线上忙触电,线下搞体验,宜家加速推行多渠道零售策略

来源:中国商网 时间:2018-11-02 作者:xujian

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11月1日,宜家在北京推出了它在中国的首个体验中心。据悉,首家宜家体验中心是在宜家五棵松订货中心的基础上改造的,卖场最大的改变,是加入了许多高科技元素,让人们有了不同于以往的家居购物体验。

新亮相的体验中心里每个商品价签上都有二维码,顾客如果发现了心仪的商品,用手机微信扫一扫,就可以进入小程序,加入手机购物车。确认提交后生成订单二维码,工作人员只需扫一扫,就可以快速出单。店里的各个区域还多了一些互动体验屏,对于无法现场展示的商品,可以通过体验屏查看,用手机扫描屏幕上的二维码就可以订货。

家居行业分析人士认为,传统家居大卖场占地面积大,动辄数万平米,对选址能力和城市消费力要求较高,而宜家体验中心的模式相对灵活,有利于宜家实现快速扩张。

据宜家发布的报告显示,在2019财年内,宜家中国将新开6家店面,分布在长沙、郑州、贵阳等城市,除标准店以外,将开设更多市中心店。

作为多渠道零售策略的另一尝试,宜家在线上展开的动作一直颇受外界关注。

10月23日,宜家网上商城上线,覆盖了中国内地的149个主要城市。与之相配合的物流配送网络也正式启用。此前,宜家于8月27日上线微信小程序“快闪”店。据宜家方面介绍,该“快闪”店在24小时内共计获得220万访客、2895个订单,销售了2952个产品套装。其中45%的订单来自没有宜家商场的城市或地区。

宜家中国公关经理杨帆表示,尽管宜家过去这些年一直有意涉足电商,但宜家并不单纯强调电商,在布局和策略中还是致力于打造多渠道零售。因此,宜家体验中心是眼下最符合这一愿景的业态。

业内人士认为,宜家突然大举进军电商是因业绩增速放缓导致。大面积覆盖的网上商城能否成为宜家新的增长点,有待时间检验。

整体来看,家居市场正处于激变前夜,线下巨头宜家加码线上,虽慢却也有想象空间;线上巨头阿里等张口寻食,为场景、入口、体验、融合的新零售而战,谁将占上风,我们静观其变。

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