阿里再添新物种!开了一家非住不可的未来酒店?

来源:赢商网 时间:2018-11-02 作者:蔡妍妍

       阿里涉足的领域越来越广泛,不仅开了亲橙里shopping mall,还开了未来餐厅、未来书店等各种“新物种”。近日还与历峰集团旗下的电商业务Yoox Net-A-Porter组建合资公司,开辟中国线上奢侈品市场争夺战。   

  不仅如此,阿里在人工智能领域也更进一步,首次触及酒店行业,开了一家有机器人的未来酒店。

  非住不可的未来酒店?

  近日,飞猪官方微信公众号宣布,阿里巴巴旗下首家实体酒店已开业,名为“FlyZoo Hotel”,中文名叫“菲住布渴”,定义为“未来酒店”。酒店位于阿里巴巴杭州西溪园区旁,据悉秘密筹备了两年多的时间。   

  之所以称之为“未来酒店”,表明了这绝对不是一家普通的酒店,“未来”二字与之前阿里的未来书店、未来餐厅相似,都是离不开“无人化”、“黑科技”运营方式。

  据了解,这家酒店集合了阿里经济体内多个团队的创新技术打造出来的“新物种”,玩转“智能酒店”新定义。 阿里利用各种黑科技打造出来的系统来服务人类,提升整个酒店行业的效率和入住体验。

  而黑科技六大未来生活场景:智能身份、智能连接、智能服务、智能景观、智能客房以及智能餐饮。目前客房已经开放双11预订,售价是1399元—1699元,而平日售价预计是3000元/晚。

  全程刷脸入住,由机器人服务

  作为全球第一家支持全场景刷脸入住的酒店,到底有多么炫酷?入住期间的所有流程采用无人化操作,从入住登记、入住体验到一键退房等步骤,几乎是由机器人提供服务。   

  首先,客人通过手机预订房间,check in , 在大堂刷脸自助办理入住,代替酒店前台工作人员的是一个名为“天猫精灵福袋”的机器人。天猫精灵福袋”和“天猫精灵太空蛋”两位机器人还负责完成送餐、送水等客房服务。

  另外,酒店全场景覆盖人脸身份识别,通过无感梯控自动到达入住楼层;通过无触门控自动打开房门;通过无感体控定位系统,电梯自动等候......   

  同时,房间内同时配备了大量的智能设备,比如天猫精灵智能音箱、室内的温度、灯光、电视、窗帘等都可以通过语音下下达命令,完全无需动手。

  客房内实现全球购,看中什么直接扫码下单

  阿里未来酒店CEO王群表示,“通过酒店管理平台系统能力的提升,未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”   

  整个酒店是由飞猪设计全链路的体验流程,由阿里云提供稳定安全的大数据底层服务,由人工智能实验室(A.I.Labs)启用最新设计的智慧机器人;由阿里智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发;再由天猫国际负责7间国家主题房。通过这一整套酒店系统的数字化、智能化解决方案,阿里巴巴正在为酒店装上智慧大脑,这也正是阿里巴巴一直强调赋能行业的又一次新尝试。

       酒店这么简单就错了,阿里又怎么会放过让你体验线上购物的机会。7个主题房代表了不同国家不同风格,客房内的家具、床品以及当地精选特色商品,都是由天猫提供的,客人可以通过手机扫码购买,或APP拍照后一键在线下单,变相将全球购境外消费场景移到酒店端。

  不过,2017年日本长崎就开了第一家机器人酒店,豪斯登堡机器人酒店是一家完全由机器人服务的酒店,机器人精通三国语言分别为中日英,负责搬运行李、引导客人到前台办理服务、打扫卫生、倒咖啡等,今年在东京开了分店。这也是将AI技术运用于服务业的成功尝试。

  总结  

  目前,同质化严重、人力成本高昂等问题已经成为酒店行业的长期痛点,不仅高端酒店在寻求更加年轻的玩法,市场上的中端连锁酒店、经济型酒店也都希望通过一些创新途径和手段拉近与年轻消费者的距离,除了跨界、快闪,或者从技术迭代、科技创新领域应该也是会个不错的尝试。而未来酒店在数字化与智能化解决方案上的尝试,仅仅是阿里赋能行业的一个开始。

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