沃尔玛推出“30秒退货” 为追赶亚马逊并甩开其他超市

来源:好奇心日报 时间:2017-10-11 作者:xujian

       在年底购物季到来之前,沃尔玛改善了电商退货政策:速度变得更快了。沃尔玛服务和线上拓展的高级副总裁 Daniel Eckert 表示,他们将在 11 月推出“30 秒退货”的功能。

  目前,沃尔玛已经在全美大部分超市设定了“快速退货通道”,在线上沃尔玛(Walmart.com)购买并需要退货的消费者只要在打开 App 选择退货,在该通道返还物品并且扫二维码,部分商品能马上收到退款。

  Daniel Eckert 说:“我们发现退货退款的过程不是那么流畅,尤其是线上购买的产品,所以打算改变退货过程。”

  “快速退货通道”原来是针对沃尔玛药房和沃尔玛预付卡消费者的,之后将作为线上线下统一的退货快速通道。沃尔玛还在整合该功能,预计将在 2018 年年初延展至线下购买的消费者。

  针对洗发水、清洁类产品,消费者能马上收到退款,无需退货。之后会有其他类似的拆包后不能继续第二次销售的产品加入进来。

  此举在于利用自己线下店多的优势赶上亚马逊的电商服务。

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