作为杭州市中心一个新兴的地标建筑所在，西湖文化广场商业物业的动向一直为杭州人所关注。昨天，银泰宣布了将在五一前后推出西湖文化广场店试营业的消息，具体位置在西湖文化广场环球中心地下一楼至五楼，总营业面积约4万平方米。目前，西湖文化广场已经入驻的商业业态包括新远影城、博库书城、茶餐厅等，随着银泰的入驻，购物、休闲、娱乐、文化一体的综合体功能也逐渐完备。

眼下，银泰西湖文化广场店正在紧张的施工阶段，已经有将近70个品牌进场装修。新店的地下一层为特色快餐，地面一至四层经营名品、钟表、男女装、运动装、生活礼品等，五楼则引进餐厅和量贩式KTV。针对新店的特色，银泰方面特别强调，这将是一家以为会员服务为特色的“百货会员店”，以此体现出与武林商圈其他商场的差异化定位。

“目前的统计数据显示，银泰已经有60多万VIP会员顾客，所以我们开始考虑对会员需求做一些细分服务。”银泰西湖文化广场店负责人阮伟铭说，因此这家新门店虽然在楼层和业态分布上看起来和其他商场区别不大，但是却着重设计了为会员做特别的服务，比如会员凭VIP卡可以每天至少免费停车一小时、配备服饰搭配顾问为会员陪伴导购等，“比如会员购物满一定额度，可以享受江浙沪区域、1千克内包邮的送货服务。”阮伟铭说，像这样的个性化服务后续还将不断推出新内容。除了服务，会员店还强调高性价比商品，顾客有可能在会员店买到超低折扣的名品。

业内人士分析，在浙江，百货会员店模式还属于首创。此前，会员店模式多见于超市，比如沃尔玛有“山姆会员商店”模式，以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品，会员还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。