随着消费者需求的不断升级和信息技术的不断发展，信息化已经成为了购物中心发展的新潮流。近日，由中购联主办、智慧图和购阿购共同协办的“中购联购物中心大数据和技术应用考察交流会”北京站顺利落幕。据悉，此次考察交流会内容包括购物中心项目考察（北京西单大悦城、北京太阳宫爱琴海购物公园）和“大数据&运营创新”主题沙龙会议探讨。

在考察交流会于侨福讲堂开展的《大数据&运营创新》沙龙会议上， 中购联购物中心发展委员会主任郭增利在开场发言中表示，针对购物中心的信息化发展，要找到不同的发展路径和解决方法对大数据和运营创新进行痛点解读，最关键的一点是能够集合全行业各类企业共同解决这个问题。

上海红星美凯龙商业管理股份有限公司信息管理部总经理付闯认为，在互联网+时代，实体商业消费者的消费变化，主要表现为四个特征：购物中心立体化（全渠道）、时间碎片化、购物移动化和信息传播社交化。他表示，在互联网+时代，商场同质化问题日益加重、顾客的消费行为出现变化、电商的对实体商业不断挤压、商场之间的竞争加剧等问题倒逼购物中心的前期设计、定位、招商等迎合市场与消费者的期盼，依托互联网转型发展势在必行，他强调，实体店的转型重在“实体店+”，而不是“互联网+”，因为“实体店+”强调的是在实体店运营的基础上融合互联网元素，助力门店发展。

在实体商业利用互联网赋能方面，付闯认为，应实施“红星商业4.0”信息化建设，即以顾客满意度及最佳体验为导向，服务商户、助力商户持续盈利为核心概念，以商业地产所有者利益最佳化为目标。用互联网思维精准定位实体商业，实现线上、线下融合，利用大数据实现实体商业的“智慧驱动”，做“实体+”的同时，做到“服务+”和“成本－”。

北京购阿购技术服务有限公司联合创始人兼高级技术副总裁齐宇丰认为，准确而有价值的数据是新零售的基础，要保证数据的准确性，购阿购必须建立起无处不在的数据连接，成为最有价值的数据服务商，使交易数据凭证电子化，运用保障销售数据统计准确的数据稽核，运用智能地面对有效人流进行准确统计。最后，运用系统化的服务，保障数据持续的完整性和稳定性，从保障数据稳定出发来组织项目的实施和服务，运用搭建系统化的服务体系提高效率并推进技术的优化提升。

北京智慧图科技有限责任公司CEO欧阳

北京智慧图科技有限责任公司CEO欧阳在谈到购物中心进入新零售时代，如何把握“新零售”时代脉搏，才能在新一轮的市场竞争中立于不败之地时，她表示，智慧图通过构建面向泛会员和大数据管理的会员管理系统，运用大数据和顾客观察将数据源进行多维度融合、把人群和场景进行标签化处理，建立起智慧图的客流经营组合方案，来面对新一轮的市场竞争。

欧阳认为，客流经营的本质是通过MA场景营销平台扩大增量、盘活存量，即提高客流量、替代率和客单价，进行精准营销获得存量客流和增量客流的。

大悦城商业管理中心大数据部总监李英伟则认为新零售是零售业的物种融合和全面爆发。他表示，大数据是新零售发展的核心技术，通过物联网的人脸扫描等识别技术，使其与人工智能紧密结合，带来造福购物中心的智慧商城2.0。

同时，他还提到要理解大数据的维度与层级，零售客户资产管理的ATAC模型以及内部业务流。他表示，大数据是精细经营能力的体现，数据分析能力是由思维、方法和系统的有效结合形成的。大数据是客户价值识别的方法与客户管理的基础，它以人、店、场、圈、网为分析目标，从特征、交易和行为三个维度进行分析；在大数据方法中，标签是数据结构化的核心；大数据体系包括数据采集、数据加工、核心数据库、数据应用四大层次，其中数据的采集与挖掘是重心。

绿地商业集团商业地产事业部总经理王智明从绿地商业“大数据”的初期摸索，到与“智慧图”的客流定位合作以及对“购阿购”销售数据采集模式的应用，再到绿地商业自主研发的G-SUPER的大数据管理的一系列的过程，讲述了绿地商业零售化历程。

根据当下购物中心信息化的发展现状，他提出了五个思考：第一，对于现在微信和支付宝线上支付的普遍性，购物中心是否还要坚持“租金+抽成”的结算模式？第二，随着预售卡和线下体验线上交易模式的形成，购物中心的租售比数据统计是否准确？第三，是行业发展了，以前的分析标准必须产生变化了？还是通过新技术手段能够解决产生的新问题？第四，各种新技术产品如何整合，才能共同发挥作用？第五，在各种复杂数据当中，如何汇集归纳成总经理要的结论性的东西？他认为，这些问题是当下购物中心信息化运营亟待解决的。