城市奥莱范——电商、奥莱PK战(系列专题三)

来源:飙马(中国) 时间:2014-07-17 作者:P.M

    核心提示:互联网时代的全面到来激发了全方位的产业革命,零售业需在此背景下升级新的产业模式,通过多种方式与渠道联姻互联网,进行线上线下的无缝结合。

 
    近几年,电子商务得到了长足的发展,京东商城高达280亿美元的市值令人咋舌。电子商务对于零售市场的冲击是全方位的,它冲击的不仅仅是购物中心,电器卖场、专业店等都在一定程度上受到了冲击,那么电子商务是否会威胁到生命力正旺的奥特莱斯业态呢?
 
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    奢侈品电商不好做
 
    虽然中国奥特莱斯前景看好,但做奢侈品网上平台依然困难重重,最大的壁垒是品牌是国外的,真正好的货源也是国外的。仔细观察一些奢侈品网上平台,鲜见如香奈儿、LV等国际一线大牌货品,奢侈品电商的进货渠道仍处于比较紧张、需要开拓的阶段。

    目前大部分奢侈品电商都是做折扣品,定位给人的感觉是“大牌尾单”。一位多年研究奢侈品行业的资深人士指出,现在所有奢侈品电商面临的第一个问题就是品牌没有授权,都是通过买手制、代购或者通过奥特莱斯批发等方式进行。品牌本身不知道这些网站的架构关系,他们没有直接的沟通,甚至都相互不认识。

    中国奢侈品市场整体红火是毋庸置疑的事实,但中国奢侈品消费者显然更热衷于实体店的等值享受,网上用户的消费习惯仍是线上采购低价商品。这就决定了在中国单做奢侈品的电商,网站流量和转化率都很低。走秀网、唯品会、尚品网等奢侈品电商就纷纷调整定位,与“奢侈”拉开距离,降低身份向“大众”靠拢。此外,奢侈品的供给复杂,品牌商对渠道和价格控制严格,是否能有稳定的货品来源也是问题。
 
    奥莱还需努力
 
    虽然没有确凿的证据表明电商网站该为某些购物中心的消退买单,但从长远来看,如不能在消费模式、服务定位等环节上找到突破口,传统零售商业遭遇电子商务的冲击将难以避免。
 
    电商虽然以方便、快捷、低价等吸引了无数消费者。但无法进行包括餐饮、休闲、娱乐在内的体验式消费是电商的致命弱点。而体验式消费者来到奥特莱斯除购物之外最重要的目的。
 
    奥特莱斯的环境是关键,必须既独特,又与当地的风格保持和谐,无论是威尼斯的宫殿,还是柏林的新经典主义风格。更为重要的一点是,时尚品牌可以给他们的折扣店赋予与精品店相同的内装、顾客服务和整体风格。品牌可以自行设计他们的折扣店,体现出自己的形象。他们还可以训练职员充分认知品牌,懂得如何销售和展示货品。再者,奥特莱斯的洁净度、停车场的设置、标示的清晰度、长椅的间隔、餐饮的配比等等细节都要处理得当,也许有些时候吸引消费者的仅仅是一杯咖啡。
 
    线上线下无缝结合
 
    互联网打破了零售商与消费者的沟通壁垒,不仅为零售市场带来更多发展机会,还为消费者提供多种购买渠道,从而释放更多消费潜力。
 
    互联网时代的全面到来激发了全方位的产业革命,零售业需在此背景下升级新的产业模式,通过多种方式与渠道联姻互联网,进行线上线下的无缝结合。
 
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