人工智能+商业,机器人在商场里都能干什么

来源:中国商报 时间:2019-05-15 作者:冉隆楠

随着机器人行业的不断发展,机器人和商业的结合也变得不再罕见。目前,各式各样的服务机器人开始频繁在一些商场或购物中心内出现,人们对于这些机器人的存在也习以为常。近日,在浙江宁波余姚召开的第六届中国机器人峰会上,中国商报记者看到,服务机器人正在变得越来越智能,越来越贴合实际应用场景。

“中国的人工智能快速发展期正在不可阻挡地大步到来,而人工智能技术是机器人发展过程中最重要的技术。”在主旨论坛上,中国工程院院士潘云鹤认为,当下,机器人领域向着人机融合的趋势不断发展,人机交互技术越来越丰富,可穿戴设备迅猛涌现,这些都离不开人工智能技术的加持,而《新一代人工智能发展规划》的实施则是一个重要的机遇,“我们需要把握这个机遇,拓展机器人发展的新空间。”

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在大会展览现场,一台扑闪着“大眼睛”主动问候观众的服务机器人吸引了记者的注意。这是来自猎户星空的AI智能服务机器人“豹小秘”。据展台工作人员介绍,“豹小秘”具备人脸识别功能,无需语音唤醒,就可主动上前与人打招呼,并回答人们的问题。目前,“豹小秘”已经在多个场景落地应用,包括博物馆、政务大厅、购物中心、连锁超市等等。以连锁超市场景为例,去年年底,“豹小秘”亮相北京物美超市,它不仅能够做到基本的问询服务,还能够引导大家到特定的购物区,购买他们想要的商品。机器人底部的激光雷达,可以帮助它在前进过程中机灵地避障,不会碰到其他购物者。不过,回答问题并引导顾客只是“豹小秘”上岗的第一步,对于物美而言,未来“豹小秘”还将对接其多点Dmall系统的会员、商品、营销数字化体系,为用户提供更加个性化的商品介绍、促销信息等内容,承担起智能选品、商品推荐、购物指引等多维度深层次的交互活动,让消费者的购物体验简单快捷且高效。

除了“豹小秘”,猎户星空还推出了全自主智能零售服务机器人“豹小贩”和机械臂咖啡亭“豹咖啡”,以满足不同的消费场景。

浙江小远机器人有限公司则推出了智能推车,它可以成为“小跟班”,帮人们搬运物品。据展台工作人员介绍,这个“小跟班”自重20kg,可以承载30kg的重物,使用场景主要在机场、酒店、物业园区、商业超市,可以用手机扫码租车,随借随用。不过,目前仅在首都机场有投入使用。在工作人员的演示过程中,“小跟班”可以做到自动跟随,最大跟随速度为0.7m/s,不过仍需遥控器控制。工作人员表示,在他们的设想中,超市会是很重要的一个应用场景,尤其是智慧零售超市。

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实际上,类似的智能购物跟随车已经在一些商业超市投入了使用。去年1月在重庆开业的永辉BRAVO智能体验超市在去年1月就投入了蚂蚁造型的智能跟随购物车,京东旗下的7Fresh也配备了智能跟随购物车,可以让顾客佩戴手环后实现跟随。

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