4月28日，阿里首个自建购物中心“亲橙里”正式开业，据了解，亲橙里位于阿里西溪园区三期，总面积约为4万平方米，分为地下2层和地上5层，中心内汇集了阿里旗下几乎所有的新零售品牌，包括盒马鲜生、天猫国际线下店、天猫精灵生活馆、淘宝心选等，而“刷脸消费”、“零负担购物”、“AR导购”等阿里最新新技术成果也均落地于此。在服务自家员工的同时，亲橙里也被定位为“新零售试验田”。

　　据重庆市统计局公布的数据，2018年1~2月份，全市社会消费品零售总额同比增长11.0%。亮眼数据的背后，不仅是传统消费的提质升级，以新零售为代表的新消费也功不可没。目前，重庆商业市场也聚集了多种新零售业态，其落地成果如何？消费者体验如何？重庆新零售未来的发展方向又是什么？

　　业态打望

　　遇见新零售 巨头来渝重构传统零售

　　2017年，新零售的发展进入快车道，作为西部唯一的直辖市，重庆的新零售大门也逐渐打开，包括阿里巴巴、腾讯、永辉、苏宁、京东、小米等互联网巨头纷至沓来，助力重庆传统零售提质升级。记者统计发现，目前阿里巴巴的天猫超市“一小时达服务”已经覆盖重庆主城核心区域，今年年内，网红商超“盒马鲜生”也将落户重庆；主打生鲜餐饮+零售的“超级物种”已经在重庆开出两家门店，打通商超收购的线上、线下场景；2017年“双11”期间，“苏宁易购Biu”无人店于观音桥商圈开门迎客，成为重庆第一家可以自动识别、自动核价、真正刷脸付款的无人店，此后苏宁更是宣布在渝布局300家10种新业态门店；2017年9月，重庆首家“京东之家”落户杨家坪步行街西城天街，方便消费者店内体验线上购买……

　　伴随“新物种”的到来，全球直采的商品，也成为重庆人餐桌上的常客，如波士顿龙虾、帝王蟹、法罗群岛三文鱼，这些曾经被视为高档的进口海鲜，已经能够用亲民的价格买到。智利的JJ级车厘子、墨西哥的牛油果、新西兰的“黄金果”猕猴桃等进口水果，只需拿出手机，便能从网上下单，送到家中。对于很多消费者而言，日常购物已经从中心化演变为社区化，“线上购物+3公里范围内可配送”“一小时达”“半小时达”更是让社区消费生活提升到极致。

　　感受新零售 深入渗透各种消费场景

　　“这个超市不一样哟，可以买东西，又可以吃海鲜，真的很不错，我这个星期都来了第二次了！”自从“超级物种”重庆首店进驻龙湖时代天街后，家住杨家坪的刘女士就成了这里的忠实粉丝，每周至少会来店打卡两次。买进口水果、尝鲜活海物……“超级物种”都成了她的首选之地。有时候工作太累不想出门，刘女士还会在家里线上下单，只需30分钟左右，好吃的、好喝的都统统送上门了。刘女士告诉记者，“一开始来‘超级物种’，是因为看到网上说这是新零售，觉得稀奇，便过来体验。”体验之后，才发现这里可以买到很多进口生鲜，而且可以现场制作，十分方便。刘女士表示，“超级物种”确确实实给自己的生活带来了新的体验。

　　除了日常消费，重大消费、节假日消费也被新零售风潮所影响。今年春节，天猫、京东等多家企业宣布“春节不打烊”活动，大大带动了春节期间的线上消费。家住渝北的龙女士告诉记者，由于平时很少回父母家，无法照顾他们的生活，趁着春节的电商促销，她为父母更换了彩电、冰箱，为春节增添了不少家庭温馨。2017年的“双11”，天猫在重庆的新光天地、龙湖时代天街、万象城等商场就进行了新零售的试点，一些快闪店的出现，让消费者从线上走到线下，同步享受到了“双11”的线上红包、优惠券、满减等促销政策。

　　解读新零售 社区和中心是布局重心

　　“新零售是在消费升级趋势下应运而生的现代商业形式，而在过去一年中，这种新型的商业形式已经在重庆市场上落地生根。”重庆社会科学院研究员丁忠兵告诉记者，新零售受到重庆消费者的欢迎，一方面消费者对优质的商品、便捷的服务提出了需求，而与此同时，重庆不断优化的营商环境以及不断开放的市场环境，也为新零售茁壮成长备好了土壤。

　　去年7月，重庆市商务委员会发布了《关于推动实体零售创新转型的通知》，其中指出，各区县（自治县）商务主管部门要引导零售企业适应消费需求结构变化，把握“互联网+”发展机遇，加快经营模式创新和组织管理变革，打造线上线下融合发展新型市场主体。

　　“目前重庆处于零售升级、创新的时期，社区居民的日常生活购物需求，要依靠新型业态来填补。”重庆理工大学MBA教授姜维告诉记者，新零售的典型表现是“远亲”与“近戚”的融合，“远亲”是指区域消费越来越中心化，就像北城天街的餐饮消费，可以吸引到北培区的消费者专程过来一样，几大中心通吃全城的主要消费、大额消费；“近戚”是指现在的社区店，人们乐意穿着睡衣到社区店完成消费行为。为了提升社区店的档次和服务，增强中心区域的体验创新，是新零售潜在的发展方向。他还表示，日常消费越来越社区化，反过来重大消费、节假日消费越来越中心化。这就是重庆商家主动适应新零售的布局调整，这与重庆的自然地理结构也是吻合的。

    记者调查

　　送货上门、无人支付……

　　重庆的新零售业态你体验过吗？

　　从2017年，新零售风潮席卷重庆，无人店、跨界零售、智能便利店等一系列新零售业态随之而来，在重庆生根发芽。经过1年多的发展，重庆的新零售江湖依然风起云涌，巨头们跑马圈地的脚步丝毫未减。如今重庆的新零售进程如何？未来有何动向？昨日，记者进行了梳理和调查。

　　盒马鲜生

　　年内在渝开出首家门店

　　作为阿里的新零售标杆——“盒马鲜生”，自然是不会少了重庆。记者调查了解到，杨家坪中迪广场欧洲城时尚中心曾向外推广称，“盒马鲜生”预计12月1日落户于此，占地逾8000多平方米。不过，“盒马鲜生”相关负责人告诉记者，重庆的首家盒马店的开店时间可能会比这个时间要早，而首店的选址目前还没有确定下来。

　　据介绍，届时，“盒马鲜生”将实现区域性“24小时服务”，即在晚间22:00至次日7:00门店闭店期间，消费者依然可以使用“盒马APP”下单。同时，“盒马鲜生”的产品以优质生鲜为主，商品坚持原产地直采+本地化直采两种方式相结合，每天从全球103个国家引进最优质的生鲜产品。从果蔬、海鲜到肉类产品，通过数十班航班、货柜，源源不断以最快速度送到盒马顾客的手上，实现平价、优质、快速的产品优势。据悉，其最大的特点之一就是快速配送，门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

　　超级物种

　　为商品交易注入社交基因

　　“超级物种”作为永辉旗下高端生鲜新零售品牌，自2017年1月1日诞生以来，在全国范围内遍地生花。作为“超级物种”布局西南，开拓大重庆市场的重要起点，备受关注的“超级物种”龙湖重庆时代天街店于2017年12月29日正式开业，目前重庆已有两家门店。“超级物种”的新零售模式又是如何？其相关负责人告诉记者，“超级物种”是主打生鲜餐饮+零售的体验式消费业态，用户可以在线下门店、线上APP和小程序等多个场景，实现线上线下打通的消费体验。

　　记者了解到，“超级物种”门店有鲑鱼工坊、波龙工坊、麦子工坊等十余个“小物种”，这些物种的孵化基于永辉全球直采供应链，根据进驻商圈的特点，小物种会自行组合、不断进化。进店后，消费者可以选购永辉全球直采的多种商品，如波士顿龙虾、法罗群岛三文鱼、泰国榴莲等，而且各个工坊可现场烹饪，供消费者在店食用。通过永辉自主研发的自助收银系统YHshop，或永辉生活APP、微信小程序，消费者只需扫描商品的二维码/条形码，即可在线购买、支付。门店3公里范围内，消费者在家通过APP、小程序下单，最快30分钟会送货上门。

　　京东之家

　　人脸识别实现门店数字化

　　2017年9月16日，重庆首家京东之家落户杨家坪西城天街，这也是全国第21个京东之家店。130平米的店面内，平衡车、智能音箱、VR眼镜等以前专属于线上商城的商品应有尽有，顾客均可以亲身体验。

　　记者了解到，京东之家与传统线下零售店也大有不同，在消费者进店后，店面会对消费者进行人脸识别，并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，通过行为数据分析，精准进行货品的二次迭代。不仅如此，所有商品均与京东线上实时同价，消费者扫描价签上的二维码，可以跳转到京东APP页面，了解商品的详细情况及用户评价。对于店内的商品，顾客可以当场提货或选择京东配送，一些在线上难以抢到的首发爆品，或者专供线上的商品，消费者可第一时间在店内体验并购买到。

　　苏宁小店

　　手机买水果半小时到家

　　今年1月31日，苏宁在渝召开重庆苏宁智慧零售战略发布会，宣布在重庆布局逾300家10种新业态门店，其中作为分散到社区的新零售门店——苏宁小店，更是被苏宁看成连接线上线下的利器。自从3月份首家苏宁小店在渝北区翡翠华庭开业，如今已经拓展到6家，年内数量将超过100家。

　　据介绍，有别于传统社区便利店，苏宁小店将通过“便利店+APP”、“1小时闪送”等模式，打通流量入口，深耕“社区O2O”渠道层面最关键的一环。从苏宁小店现场所展示的产品来看，其核心品类包括早餐、生鲜、奶制品、食品饮料等。小店依托苏宁的O2O平台，还通过设置虚拟货架，展示苏宁易购的线上促销，并设下单区，方便用户在线下购买和提货，弥补在门店面积上的不足。在未来，苏宁小店也将不断丰富其服务，同时接受市民的定制化服务，涉及免费WiFi、打印、复印、扫描、共享充电宝、雨伞、蛋糕预定等，还依托苏宁售后提供电器维修、洗衣、水电煤缴费等智能便捷服务等。

　　新闻纵深

　　新零售驱动力在哪？亟需技术与消费齐升级

　　2017年9月11日，商务部流通产业促进中心发布《走进零售新时代——深度解读新零售》报告，报告指出，以天猫为代表的新零售产生是“双升驱动”的结果，技术升级为新零售提供发动机，消费升级为新零售增强牵引力。

　　一直以来，零售商依赖于数据塑造与顾客之间的互动，通过信息技术推动商业向顾客深度参与的方向发展。伴随着物联网技术的成熟以及在零售领域的应用，零售业对技术的应用将进入第四阶段，即物联网+零售，零售行业的服务边界进一步扩展。以天猫为代表的新零售平台，通过其云计算、大数据、人工智能等互联网底层技术能力，链接品牌商、供应商、分销商、服务商等零售业生态伙伴，向着自助化、智能化发展，形成全新的商业基础设施，全面赋能合作伙伴，与消费者产生全新的链接和互动。技术发展为新零售产生提供了土壤，新零售沿着如上轨迹产生、发展、成熟。而居民消费购买力也日益攀升，消费主体个性化需求特征明显，消费主权时代到来，对商品与消费的适配度提出了更高的要求，同时对零售升级产生了巨大的牵引力。