从“猎人”到“农夫”--谈地产营销的精细化管理

来源:互联网 时间:2008-04-28 作者:
        企业营销领域的专业化程度是项目营销成功的重要保障。通过对地产主要营销环节的分工、培训和更新,使地产营销管理逐渐完成从机会主义的“猎人”向深耕细作的“农夫”的角色转变,真正成为能为客户不断提供高附加值服务的创造者。只有在这种营销环境下,营销团队的知识、经验才可以实现分享与继承,不断提高企业的营销水平和创新能力。
 
  地产营销策略不是市场冒险的游戏,更不是各方利益协调下的妥协,而是一种基于一系列规范决策下的必然结果。因此,一个地产项目的成功与否往往是在营销策略制定时就已经决定了。作为地产企业的营销者,通过完善决策程序和精确量化各个决策过程,是可以降低项目销售风险的。这是一个营销团队走向成熟的一个标志。
 
  营销的精细化管理说起来简单,做起来困难,其核心就是尽可能将项目的营销决策由感性的经验转变为理性的量化管理。这种理念上的转变在很大程度上受制于企业的自身积累的一些消极因素,包括:在高速增长的市场中所养成的惰性习惯;老板个人的地产投机思想;高层管理人员的个性和行为习惯;企业缺乏专业营销人员;销售团队中个人经验无法复制等等。
 
  大型地产企业可以依靠其技术、研发和资金优势掩盖在营销环节上的种种不足,而对于广大中小地产企业来讲,在市场上最大的竞争优势就是速度和灵活,但由此形成的粗放式营销所带来的风险会日益增大,精细化营销成为企业必须重点研究的课题之一。
 
  精细化营销管理在实际操作时,要求企业在以营销结果为导向的前提下,对营销程序的各个决策阶段进行可量化的过程管理,从而避免决策失误给项目造成的损失。其量化的对象主要是结果和过程两个方面。结果方面的量化相对容易,但过程中的量化更为关键。地产项目的营销过程也是顾客购买产品的消费行为过程,因此,从本质上看,营销过程的量化其实就是对目标顾客的行为进行量化。
 
  这种量化在操作时确实有很大困难,因为人的行为是最难以评估的,这不仅需要经济统计学的工具,还需要掌握消费心理学和行为学的知识。但正如战略学家魏斯曼所说:“一个问题的解决总是依赖于与问题相邻的更高的一级。即,问题决不可能在它出现的那一层面得到解决。”我们只有突破常规营销的思维定式,将复杂的问题重新分割为一个个简单的问题,站在项目整体营销策略的高度,审视这些在营销过程中被分解出来的一个个核心关键点。这些关键点可能包括市场需求、产品、渠道、媒体、核心概念、促销、价格等等。
 
  以项目的核心概念为例,需要考虑的因素包括:目标顾客能否乐于接受;能否与项目的产品特征相符合;能否适应未来社会人们的生活方式;能否让顾客正确理解本概念等。为此,我们可以设计出可以量化的一些指标,例如概念的易懂程度、与产品的关联度、与生活方式的符合程度、对顾客的感染度和说服力等等。
 
  总之,随着地产市场的阶段性调整,市场需求越来越难以把握和预测,项目营销的风险增大。大多数中小地产企业又不具备在产品和服务上实现明显差异化的研发能力,于是在营销管理环节更不能出现决策失误。在新的竞争环境下,营销管理的深耕细作就成为企业发展的一个必然选择。
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