4月14日，标志着麦德龙进入中国市场的第二十年。如今，麦德龙已在中国的57个城市开设了82家商场，拥有430万注册会员。

“自1996年在上海开设第一家商场，我们始终秉承初心，提供安全和高质量的商品与服务，为顾客创造附加价值。”麦德龙中国总裁席龙表示，“这20年见证了麦德龙扎根中国到发展壮大的过程，我们不断调整和优化业务线，以制定更适合中国市场的发展战略。接下来，我们将深入发展各业务模式，加速数字化转型，提升市场竞争力，促进业绩增长。下一个20年的精彩旅程，我们希望继续与大家并肩同行，成就更多。”

加速数字化转型 渗透四大业务模式

在“互联网+”的时代背景下，麦德龙顺应市场趋势加速转型，将数字化作为“赋能器”(Enabler)，聚焦导流和销售转换，为会员制商场、食品配送、便利店和福利礼品四大业务模式赋能。去年，麦德龙完成了全国商场网上商城的建设，创建和维护了麦德龙中国商品的信息库，实现了线下商场的网上呈现；同时，通过优化线下商场配套功能，将每家商场打造成一个O2O服务中心。麦德龙还与阿里巴巴集团达成独家战略合作，麦德龙官方旗舰店入驻天猫国际，开启了跨境生活电商。今年，麦德龙提出了“一体两翼”的概念，即以实体商场为本体，O2O网上商城与B2C天猫旗舰店作为“两翼”护航，进一步完善线上线下无缝衔接的购物体验。

麦德龙今年还将通过特许加盟的方式，大力拓展旗下便利店品牌“合麦家”。凭借在食品安全和质量管理方面的丰富经验，完善的供应链体系和线下门店，进口商品及自有品牌的价格优势和宽广渠道，麦德龙相信其便利店业务将为创业者提供一个崭新的平台。首批的两家合麦家计划将于今年5月率先在上海开业，其他城市的合麦家也在积极筹备中。

升级会员打造专属购物体验

自进入中国，麦德龙始终推行会员制商场的理念。除了商业会员，麦德龙也欢迎注重生活品质的个人顾客成为会员，从2014年开始对现有商场升级改造，通过在店内设立客户驿站、福利礼品馆、互动坊、顾客现场询问台等设施，提供包括“优速达”送货、“无忧购”、“无忧维修”、“乐邮购”在内的贴心升级服务，营造良好的购物环境，全面提升购物体验。麦德龙还推出顾客忠诚度计划“优享会”，会员加入“优享会”，即可累计积分，尊享精选礼品换购礼遇。今年4月，麦德龙迎来了第100万名优享会会员，年底这一数字将有望增加到200万。

作为全球现代商对商批发业务的领导者，麦德龙为专业客户配备专职的客户经理，提供采购的专业建议及独有的商业解决方案，协助其提升销售和利润，优化商品结构，调整布局与出样，策划促销活动，形成差异化竞争。今年，麦德龙中国还将推出餐饮学院，以便更好地服务于餐饮专业顾客。

推行数字化传播

麦德龙的数字化转型，不仅渗透各业务模式，也体现在麦德龙传播方式的革新中。过去两年中，麦德龙逐渐取消了纸质邮报的投递，开辟了数字化传播的新渠道。麦德龙精心打造官方微信公众号，与顾客直接沟通，增加互动与顾客粘性。麦德龙官方微信号与商场微信号迄今已积累了超过300万粉丝。20周年之际，麦德龙以时下热门的虚拟现实技术（VR）制作的品牌宣传片，可为观众带来身临其境的麦德龙商场360°全方位体验。