房地产营销如何打动客户?

来源:中国房地产报 时间:2016-03-21 作者:xujian

房地产“去库存”是一个宏观概念,对单个项目而言,其实都有机会“一枝独秀”----快速销售,一路领跑,让别人等着去库存吧!就如同虽然手机行业竞争惨烈,但是苹果、小米、OPPO、锤子手机依然畅销一样。

 

 

为什么不论行业竞争激烈程度如何,总有些品牌的销售令众多竞争对手羡慕?其实,只有一个根本原因,就是打动客户。

 

让客户动心的产品,销售就能够遥遥领先于行业。

 

福特汽车的T型车,不仅质量有了明显进步能够适应恶劣路况,更是将价格从2000-3000美元降低到850美元,到了1920年代更进一步将价格降低到了300美元。福特汽车依靠流水线大幅度降低汽车价格,从而使汽车进入千家万户。福特依靠价格打动客户。

 

乔布斯凭借“再一次改变世界”重新定义了电影(皮克斯)、音乐(ipod,itunes)、手机(iphone),电脑(ipad),被苹果产品打动的消费者被称为“果粉”。“果粉”不在意价格,为了率先获得新产品愿意在专卖店日夜排队。苹果因为“酷”而打动客户。

 

小米是中国手机行业的后起之秀,小米“为发烧而生”,“发明”了“互联网手机”,是“屌丝”心中的最爱。每一次加推产品,总是在一分钟之内抢光,这种热闹的情况,就是房地产最疯狂的时期也无法与之相比。小米因为能够引发客户“尖叫”而打动客户。

 

如果在资金、技术、经验等方面都没有优势,能不能做出一款打动客户的产品?罗永浩的锤子手机实实在在给我们上了一课。从“天生骄傲”到“漂亮的不像实力派”,从“东半球最好用的手机”到“全球第二好用的智能手机”。罗永浩是演说家,相声家,是价值观输出者,“用傲慢与偏见回应傲慢与偏见”。锤子手机用情怀打动客户。

 

如同一千个读者心中有一千个哈姆雷德一样,世界上也不存在用一种方法能够打动所有客户。俗语道:一把钥匙开一把锁,欲打动客户就首先要界定客户,要做减法,把具有更多共同点的客户区分开来,研究这些客户,然后向这些客户提供能够打动他们的产品,用他们能够理解的方式向他们传递产品的价值。

 

万科、恒大、碧桂园的销量名列中国房地产行业前茅,万科、恒大、碧桂园的客户也完全不同。从产品性价比而言,恒大>碧桂园>万科;从品牌美誉度而言,万科>碧桂园>恒大;从销售速度而言,碧桂园>恒大>万科;从营销费用而言,恒大>碧桂园>万科。万科、恒大和碧桂园打动客户的方式完全不同,原因是这三家公司的客户群体有本质差别,就好比同样是SUV,万科是保时捷,碧桂园是途观,恒大是哈弗。

 

打动客户的策略主要有三种:一是价格,二是品质,三是品牌。

 

恒大为代表的房地产开发商力求给消费者提供超高性价比的产品,虽然项目地理位置不理想,产品也不够精细,但是杀手锏是性价比,以远远低于竞品的价格提供品质更高的产品,比如附加精装修,比如产品升级实现客户的洋房、别墅或度假梦想。

 

碧桂园为代表的房地产开发商力求给消费者提供更高档次的产品,不仅性价比高,更帮助客户超前实现自己的居住梦想,包括硬件与服务两方面。碧桂园可以在同样总价条件下升级你的居住梦想,从两房变成三房,从高层住宅变成花园洋房甚至别墅。潘石屹的SOHO系列同样是走品质路线,提供一种独特的品质。

 

万科、中海、保利则是品牌路线,也唯有实力雄厚、稳健型的开发企业有条件实施品牌路线。

 

大市场是别人的,小市场才是自己的。

 

开发商不能仅仅羡慕万科、恒大、碧桂园在“去库存”的行业背景下一骑绝尘,而应该看到这些公司自觉或者不自觉细分了自己的客户群体,用自己的产品实实在在打动了自己的客户。

 

十年前你认为史玉柱的脑白金是个笑话,去年你或许认为恒大的海花是一场闹剧,但是“送礼就送脑白金”持续畅销多年了,恒大海花花费近7亿元推广费取得了122亿元的销售佳绩。脑白金凭的是给父母送礼,恒大海花凭的是2万元购买“世界级旅游度假中心”获得普通消费者的抢购。不考虑脑白金的功效和海花的未来能否完美兑现,从营销角度,打动客户是产品畅销的唯一前提。

 

打动客户只有三种策略:一是降低门槛(如恒大海花),二是提升预期(如碧桂园),三是依靠与众不同树立自己独特的标杆(如SOHO,万科,万达等)。

 

如果自认为没有实力如恒大一样把房子变成“白菜价”,也没有能力成为万科、万达那样的标杆,那么就只剩下一条路了:为你特定的客户群体提供远远超过预期的价值。这也是众多开发商“去库存”的唯一一条道路。

 

比如,你可以将你的项目打造成:“处女座”的最爱,“大众”车主的最爱,自行车爱好者最爱,羽毛球爱好者最爱等等。

 

如果你不聚焦,你就没有办法在有限资源条件下形成打动客户的特色。

 

营销的真谛是:聚焦,极致。

 

房地产营销最重要的事是打动客户,打动客户的策略是聚焦客户,然后把相关工作做到极致。

 

文章来源:中国房地产报

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