2月22日晚间，利群发布2017年度业绩快报，公司实现营业总收入105.86亿元，同比增长2.85%，营业利润5.44亿元，较上年同期增长17.55% ，归属于上市公司股东的净利润为3.97亿元，同比增长9.83%。

“类购物中心”模式

利群在公告中表示，其创新的“类购物中心”模式对业绩增长贡献显著。报告期内,利群连云港购物广场大型商业综合体成功开业，这一“类购物中心模式”是继利群金鼎购物广场实践后的再一次成功尝试。

据了解，“类购物中心”模式既非传统意义上的百货经营，也非纯购物中心模式，而是集合了传统百货和购物中心各自的优势，既能满足消费者吃喝玩乐的体验需求，又能满足消费者从超市到百货一站式购物的需求。

在具体经营特点上，一是继续做大做强超市各品类自主经营，提升利润增长空间，利群股份超市商品自营比例已经达到了95%以上；二是继续保留并加强优势品类家电的自主采购经营，目前公司的家电品类已实现了100%自营；三是坚持创新、探索品类集中、品种齐全的品类集合店购物百货业态，提升消费者购物时效与满意度；四是在传统百货零售业态基础上增加较全面的体验式经营业态，包括餐饮、影院、健身房、美容美发、儿童娱乐等等。

事实上，类似于上述包含多种消费体验的购物中心模式符合当今消费潮流趋势。

“商场在中国早已颠覆了传统零售的含义，不再单纯是提供买卖商品服务的场所，民众可以在全新的体验式购物中心里从事多种多样的活动，如聚会用餐、社交、休闲娱乐、亲子教育等，体验各类新生事物，从而催生的消费需求。” 仲量联行中国区研究部总监周志锋对中国商报记者表示。

展望新的一年，周志峰认为，“在宏观经济形势持续回暖向好、创新科技应用进程加快、零售业参与各方不断转型升级等因素助推下，可以预期，实体店铺资源将重新成为市场焦点，在经过此前几年的调整，重新明确消费者需求之后，实体零售回暖趋势将持续增强，有望重新赢得民众的追捧，再次成为消费的主要场景。”

据悉，未来利群在荣成新商业项目、黄岛灵山卫项目、青岛西海岸新区项目以及烟台莱州新商业项目都将沿用这一经营模式。随着利群股份这一类购物中心模式的不断完善和发展，或将成为公司业绩的持续增长点。

五大利润增长点

除了“类购物中心”，利群在财报中还披露了另外五大推动业绩增长的经营举措。

发力社区生鲜。为此，利群特地成立生鲜运营部，强化全国基地源头采购，省内果蔬基地100余个，省外果蔬合作基地50余个。2017年，利群依托生鲜产品基地采购优势和强大的供应链支撑体系，大力推进“利群·福记农场”社区生鲜店战略扩张，在社区商业方面提高了市场占有率。

持续创新业态。利群持续整合优化供应链资源，品牌代理数量有所增加、代理区域不断延伸，并推出化妆品、休闲食品、家居用品、玩具、文体用品等垂直品类集合店创新业态，批发业务盈利能力不断增强。

不断接轨互联网。2016年底，“利群网商”APP上线，作为O2O平台实现了公司线上线下全渠道融合发展；2017年8月，其B2B平台——利群采购平台上线，据悉，该涵盖四大板块：便利店板块、酒店与食堂采购板块、办公用品板块、生活服务板块，实现了公司供应链资源的社会化。

缩减财务费用。利群在公告中表示，“2017年，公司发行新股后，募集资金到位，公司高效、合理安排资金用途，提高资金收益和使用效率，财务费用较同期显著下降。”数据显示，2017年前三季度，利群的期间费用率为14.15%，比上年同期上升0.29个百分点，其中财务费用率为0.69%，比去年同期减少0.5个百分点。

严格毛利管控。公司进一步加强毛利管控，综合毛利率同比上升，盈利能力显著加强。数据显示，2017年前三季度利群综合毛利率为20.36%，较上年同期上升0.98个百分点。

记者手记：

业绩好更要尊重投资者

最近，有数位利群股份的中小投资者向中国商报记者反映，通过拨打利群公开资料披露的电话无法与该公司取得联系。

一般而言，上市公司董秘很少接听电话，通常由“证券事务代表”回答投资者疑问。但是记者发现，利群在其公告上披露的公司董秘与证券事务代表电话为同一个，数次拨通后均显示“暂时无法接通”。

中小股东欲了解上市公司情况，难以做到实地调研，最直接也最便捷的方法是打电话向上市公司咨询，但是经常会碰到电话打不通或者长时间占线的情况。利群这一行为虽然没有直接拒绝中小股东的知情请求，但确实让中小股东吃了闭门羹，变相侵犯了中小股东的知情权。

为何要保护中小股东的知情权？由于控股股东掌握着公司的经营管理，对于公司内部资料了如指掌，中小股东无法了解公司的经营状况，更难以获得利润的分红，因此保护中小股东的股东的知情权显得尤为必要。

除了中小股东，上市公司的潜在投资者、监管机构、新闻媒体都属于上市公司投资者关系管理的范畴。

如何更好地保护中小股东的知情权？企业方面，应该时刻保持沟通渠道畅通，即时回应投资者关切，建立完备的信息披露机制；对于中小投资者而言，可通过向公司所属地证监局或公司挂牌上市的交易所反映情况来解决知情权受损问题。

此外，来自监管方面的保护也必不可少。

2005年证监会便发布了《上市公司投资者关系工作指引》，要求上市公司加强与投资者之间的信息沟通。2012年证监会投资者保护局在回答投资者提出的涉及资本市场的八大热点问题时表示，针对“上市公司联系电话打不通，或对投资者不理不睬”等现象，必将严查严办。

侵犯投资者知情权后果有多严重？2011年，媒体报道了某科技公司“投资者关系管理遭质疑，董秘被指失职”。该公司三名董事认为董秘王爱凤不适合继续从事该职位。随后董秘因 “信息披露失职行为”与“工作中的失误”被辞去董秘职务。

经过多年的规范，关于“上市公司电话打不通”的投诉几乎绝迹，利群这一举动显得颇为异常。或许因其上市未满一年，还是新手，或许因其事务繁多而疏忽了投资者关系的维护。

但不可否认的是，利群这一行为不论是对于中小股东、企业本身还是整个资本市场都造成了负面影响：一方面，电话不通影响了中小股东的决策，损害了其知情权；另一方面，对于投资者关系维护的轻视也影响了自身商业信誉；从大的方面看，这一行为与证监会的规范相悖，影响了资本市场的良性运营。  

利群作为一家青岛老字号企业，上市以后一路狂奔，利润增长跑在行业前列，大费周折改名剥离“青岛”，可以看出其走出青岛，走向全国的实力以及雄心。但是其对于中小投资者的冷漠，对于投资者关系维护的轻视恰恰也说明，利群要达到一家伟大企业的胸怀和规范还有很长的路要走。