重庆钟书阁启动“不定时限流”机制!店长却说自己很无奈

来源:重庆发布 时间:2019-02-19 作者:xujian

       春节期间,重庆钟书阁以“新晋网红打卡圣地”的姿态,刷爆朋友圈。

  原来——1月25日,国内知名书店钟书阁的第18家门店,落地重庆杨家坪商圈中迪广场欧洲城。数据显示,开业以来,书店每天光顾者少则千人,多则竟有上万人。开业仅半月,书店的接待客流量已近20万人,店家不得不采取限流措施。但这丝毫没有影响到网友“打卡”热情,甚至春节假日期间晚上9点门口依然人潮涌动。

  爆红带来了高人气,引得网友争相拍照打卡发朋友圈,质疑之声也随之而来:有人说“观光客”们只是冲书店颜值而来,并非真正的阅读者;还有人说书店是为“拍照刷朋友圈”而存在,已违背阅读初衷.....

  到底是什么原因,让这家书店如此火爆?火爆的背后,又有哪些故事?

  重庆发布通过实地探访、搜集,发现这家走红的书店,不仅颜值高,更有浓厚的阅读氛围;不仅吸引来打卡拍照的网友,还让爱好阅读的重庆读书客在此沉浸。

  关于走红

  你以为书店笑了

  其实他们很无奈

  “想到会火,但没想到会这么火。”钟书阁重庆店店长吴佳直言,至今书店的管理层里很多人都没想到,重庆钟书阁究竟凭的什么一跃成为全国十八家店中的“人气王者”。毕竟在此之前,全国其他门店还从未有过人多得被迫限流的情况发生。

  从开业起,书店便人气爆棚,前来买书、阅读、拍照、参观的人络绎不绝,迅速发展成为众多本地市民乃至游客心目中的网红打卡地。书店开门时间为早上10点,往往在9点多门口就聚集了众多等候入场的人。

  因为来的人“实在太多了”,考虑到安全问题以及阅读所需要的安静空间,书店不得不在开业的10天后被启动“不定时限流”机制,即工作人员与安保人员通过人流监控,保证1400㎡的书店内只能有大概300名读者在内。

  挂在门口显眼位置的公告写着,对排队人流的放行频率大概是10—15人次/3—5分钟,排着的队伍井然有序。

  “春节期间,每天接待客流量最少有六千多人,最多时超过一万人,甚至晚上9点都还有人在门口排队。”吴佳拿出一组数据介绍,“目前我们的接待客流量是全国所有门店中最高的。”

  “人多拥挤,必须排队进入,肯定会给读者造成负面情绪,对他们的阅读体验感也会造成影响。”吴佳有些无奈,对于书店而言,一方面希望为读者提供更好的阅读环境,自然是越清静越好,但另一方面书店要活下去,客流量也是关键。“这也意味着管理方必须作出一定抉择和接受更多管理考验。”

  “目前,书店这两层楼的安保力量是整个商场最多的,高峰期光是疏导人流的保安就有近10人,工作人员也是全员上阵,接下来还在计划增加人手,并联合商场安保加大管理力度。”吴佳说,书店也正考虑在人流高峰期实施预约制度,让读者减少排队时间。

  关于书店

  你以为只有颜值

  其实有里子有内涵

  尽管春节假日已过,但店里人流不减。从郑州过来旅游的一家四口,目的地原是杨家坪动物园,来这儿是因为酒店服务员小姑娘的推荐,“她说很漂亮,我们就想带孩子过来看看。”言毕,孩子的母亲举起单反拍照留念。

  钟书阁门店一向以独特设计而闻名全国,与其他门店一样,钟书阁重庆店共划分为阅读厅、儿童馆、休闲区等几大区域,整体设计充满着重庆文化元素,并布局了“山形阶梯”,以及类似“盗梦空间”般的设计,这些,都让到店顾客不得不举起相机。

  “通过巧妙的设计与环境打造来吸引客流,并植入文创周边等公共复合型功能,让实体书店类受网络冲击较大的传统行业,回归到人们的视野,让更多人重新走进书店,非常适合现代社会。”

  田琦,著名乡建案例“远山·有窑”建筑设计师。谈及实体书店设计,这位让大学城荒山上的破旧老窑变身“网红”的重庆大学建筑城规学院副教授认为,营造与设计贴切优雅的环境,以吸引更多年龄层次的人,是实体书店吸引客流最有效的途径之一,“但是对于书店这样一个原本需要安静氛围的公共空间而言,把握一个度非常重要,一旦出线,让营造氛围的环境设计成为游览拍照的布景,会冲淡书店的文化属性与特质,让真正需要安静阅读的人敬而远之。”

  “颜值固然重要,但我们希望读者是为阅读而来,为内涵而来。”在钟书阁工作多年的店长吴佳,见证了全国多家门店的成长,她认为钟书阁是通过装修形式的“美”在吸引人,而通过“内涵”在留人,“目前,整个书店共有8万册图书,我们希望读者能把书店当成自己的书房,并享受那种被书海包裹的阅读快感。换句话说,我们并不是‘花瓶’。”

  关于下一步,吴佳表示为了让更多市民体验阅读的魅力,钟书阁还将增开文化名人见面会、阅读沙龙等活动,增强书店的文化互动氛围。“当然,也不排除继续开设分店的可能,希望能够通过连锁效应,让城市的‘书香’更为浓烈。”

    关于打卡游客

  你以为只是喧闹打卡地

  其实还有全国第一的销量

  谈及书店阅读,电力工人杨玉海讲了一个刚刚发生的事:春节时,他带孩子在杨家坪玩,偶遇钟书阁开业,便一头钻了进去,看到大学时读的那本《沉默的大多数》,他感慨得浑身发热。“回去晚了,老婆问我干撒子去了,我说到钟书阁看书,她有些奇怪地看了我半天,认为我撒了谎,因为我从来不去那些所谓的网红打卡地。”

  排队两小时,拍照两分钟,然后离开。对于钟书阁的火爆,网络上也曾有质疑声音,即认为很多人并非读者,而是去凑热闹的“观光客”。对此,吴佳依旧凭借数据统计,希望能向外界纠正这个误读:

  “从目前的销售数据看来,1月25日至今,钟书阁重庆店共销售图书超过20000册,在钟书阁全国18家门店中名列第一,其中文学和少儿类图书最受欢迎,其次为漫画和悬疑推理类图书。科幻小说《三体》,经典文学《月亮与六便士》,推理小说《白夜行》等,都是目前销量的前几位。”

  “观光客真的只是少数,更多客人都是为阅读而来。或者说,来到店里,观光客也可以被转化为了阅读者。”吴佳半开玩笑说,“要相信阅读的力量。”

  谈及重庆阅读人群,重庆出版集团科技分社社长、总编辑吴向阳介绍,根据2018年重庆全民阅读趋势调查数据显示,市民综合阅读率达85.9%,根据去年发布的《2018京东全民阅读报告》,重庆市民电子书阅读指数也位列全国第六。而据重庆市文化和旅游发展委员会资料显示,近年来全市先后推出了数字图书馆、数字农家书屋、手机APP阅读等新兴阅读载体,构建起的数字阅读网络也受到众多读者青睐。

  吴向阳表示,虽然整体阅读氛围在提高,但重庆大环境内的实体书店,还只是“走在去往春天的路上”,“书店成网红,这也从侧面说明了山城市民有更多的阅读需求。”

  关于打卡群体

  你以为都是重庆孃孃舞纱巾

  其实年轻人是购书主力军

  此前,朋友圈出现一群重庆嬢嬢集体进入钟书阁挥舞纱巾凹造型,进行各种摆拍。

  其实,在嬢嬢们成为风景的同时,来这家书店的主力军其实是热爱读书的年轻人。

  钟书阁书店的统计数据也标明,重庆本地爱好阅读的人群,年轻群体占比超过六成,正成为阅读主力军。

  重庆的众多实体书店都设有坐席,以钟书阁为例,设有沙发区、靠背椅和长条凳。吴佳说,多年来,无数爱书人将这里当成图书馆、资料库,也有很多年轻人因为阅读成为了朋友。

  26岁的小马从事设计工作,绘画是他的爱好,因为很多速写本在网上买不到,就经常逛书店看看有什么收获。前日他专程从江北来到钟书阁时,偶遇一位同样在翻阅速写本的书友,书友向他推荐了多个版本的作品,然后转身离开深藏功与名。小马没有记住他的样子,却记住了书友敬人的方式,“如果某天大家只能在网上买书而找不到书店翻书,不管对于阅读者还是社会本身都是一种损失。”

  “重庆这些年几乎每年都会有一个实体书店让人眼前一亮,去年是弹子石老街的大众书局,今年是钟书阁。他们所取得的成功,也都与青年阅读群体密不可分。”重庆市作协副主席李元胜认为,实体书店所呈现的新面貌特征,符合青年消费者的新诉求,总体已经从以前单纯的图书销售平台,转型为读书、买书、休闲、视觉等综合性的体验空间,从而增加了生存能力,“这样的转型成功案例对全民阅读发展和实体书店复苏,有重要的参考意义。”

  由于是寒暑假期间,带小孩前来钟书阁的年轻家长也很多,为了让大家有更安静的阅读环境,书店工作人员会随时提醒他们管好孩子,拒绝吵闹,吴佳表示,“有家长让孩子看书自己却玩手机,甚至有老一点的婆婆爷爷看着看着还睡着了,遇到这种情况我们的工作人员也会主动提醒他们,毕竟亲子阅读不是一个人的事。”

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