联手京东到家之后 人人乐为何还要低调接入多点Dmall?

来源:零售老板内参 时间:2018-02-11 作者:王彦丽

       几天前,人人乐和多点Dmall分别在自己的官方微信公号上推送了一篇相同的文案,内文显示:从2月5日起多点Dmall自由购将正式上线人人乐深圳的五家门店。此举标志着多点Dmall继中百、步步高之后,再次接入一家年营收过百亿的零售巨头。但让人纳罕的是,推文过后再无更多宣传,双方似乎都在低调地处理着这一“重大”消息。

  同样是百亿级零售巨头,多点Dmall与中百、步步高的合作引起了业内人士的广泛关注,并且这两家零售巨头与多点Dmall合作开始,就有数十家门店同时上线多点Dmall自由购,反观人人乐,目前只有五家门店上线,颇有种小规模测试的感觉,这也说明人人乐对于和多点Dmall的合作并不急于全面铺开。

  与此同时,在大约1个月之前,人人乐才刚刚入驻新零售赋能平台京东到家,彼时,人人乐在京东到家平台上一口气上线了41家核心地段的门店,并且预计在春节前后再上线21家门店。多点Dmall和京东到家的数据一对比,明显让人感觉人人乐在厚此薄彼。

  难道人人乐只有少许门店上线多点Dmall是因为京东到家先入为主?但如果以到家平台为主又何必上线多点Dmall?况且京东到家和多点Dmall的目标都是赋能传统零售商,开放5家相对于开放62家的背后,人人乐究竟在讲一个什么故事?

  1、接入京东到家后为什么还要接入多点Dmall?

  京东到家与多点Dmall的故事可以追溯到2015年底,彼时各大商超O2O平台在经过激烈地烧钱大战后,留下的为人熟知的平台似乎只剩下京东到家和多点Dmall,这两家平台也奇迹般地从2015年一起走进了2018年,只是在这期间,平台的定位与属性早已不同于当年。

  刚开始的商超O2O平台打法基本相同,即尽可能多地拉拢线下门店,不管是零售巨头,还是小的夫妻店,他们都是这些平台的目标客户,平台则成为线下门店的流量入口,并为用户提供2小时送货上门的即时配送服务。

  但低廉的跑腿费显然不能支撑平台的日常运营以及快速扩张,很快,一众商超O2O平台在烧钱完毕后便灰飞烟灭,损失同样惨重的多点Dmall也开始战略收缩到北京市场,京东到家的拓展步伐也放缓。

  此后在一年多的时间里,京东到家与达达合并,开始依托达达强大的众包配送能力提升自己的服务水平。永辉超市、沃尔玛等门店陆续上线,为京东到家赋能传统零售商打下了坚实的基础。多点Dmall则通过与物美超市不断的深入合作,从一个单纯的流量平台,变身为一个专注区域零售巨头全链路改造的新零售赋能平台。

  虽说都是赋能,但两个平台还是有很大的不同。

  首先是定位不同。京东到家把自己打造成一个传统商超的流量入口,因此平台上不仅有永辉、沃尔玛这样的零售巨头,还有一些便利店、散户,甚至是一些品牌商,用户在任何地方打开京东到家,都能看到众多规模不一的线下门店。

  多点Dmall不一样,它把自己的合作伙伴限定为区域零售巨头。这样做的好处是,一个区域合作1-2家商超就可以把该区域覆盖掉。多点Dmall还会给每家门店设置电子围栏,在电子围栏范围内,用户打开多点APP,只能看到这家零售商旗下一家门店的商品,对于区域零售巨头来说,大可不必担心门店之间相互竞争。

  其次是赋能传统零售的方式不一样。京东到家还是以流量优势吸引传统零售商进驻,门店也需要完成相应的系统改造来与京东到家平台的对接。凭借达达众包物流的优势,京东到家可以为用户提供1小时达的极致物流体验。

  多点Dmall与传统零售是更深层次的互动,它可以为传统门店进行订制化的系统对接,进而让多点Dmall系统对接到门店的供应链系统、采销系统等,方便为传统零售商进行商品、会员、支付、流量、供应链、营销等环节进行赋能,从而帮助传统门店提升全链路的数字化能力。

  以上是两大平台的差异点,相同点就是赋能,不管是流量、门店的数字化改造,二者或多或少都会涉及。但笔者认为,正是因为上述不同因素,所以才让人人乐在接入京东到家后又引入多点Dmall平台。就像步步高和京东到家合作无疾而终后,也不影响后续和多点Dmall合作。人人乐也希望这些不同能为自己带来新的可能。

  2、人人乐想要“以我为主”。

  人人乐左冲右突的一个重要原因就是近几年陷入连续亏损泥潭。人人乐在2012年出现首次亏损,连续数年未有转机,2014年净利润为负5.89亿元,2015年净利润为负3.37亿元。2016年终于有了少许转机,实现净利润6048.06万元,成功扭亏为盈;但2017年人人乐半年报显示,截至6月30日,公司营业收入47.73亿元,净利润-1.35亿元。

       有业内人士分析认为,2017年再次亏损是人人乐加速改革的代价,如砍掉亏损门店,加速开设新业态门店等,都会加剧公司的亏损,但这也从侧面表明人人乐在积极谋变,从长远来看不一定是坏事。

  应对亏损,人人乐首先加紧了新业态门店的布局。2017年12月底,人人乐在全国5大区域同时开业8家门店,这8家门店除了1家是标超外,其他7家门店均为新业态,其中lesuper精品超市4家店、lelife生活超市2家店、lefresh生鲜超市1家店。截至目前,人人乐在全国已经开设19家Le super,2018年也将继续新开多家上述门店。

  与此同时,人人乐也在积极拥抱互联网平台。在2018年1月入住京东到家后,又于近日引入多点Dmall,人人乐也希望电商业务为自己带来更多流量。

  但值得注意的是,和人人乐类似,很多零售巨头不止和一家新零售赋能平台合作:永辉入驻京东到家后,又接受了腾讯的战略投资;步步高在和腾讯合作之前,也和京东到家合作过,可惜无疾而终,后来又接入多点Dmall;传闻与腾讯建立合作的华润集团也被传将入驻京东到家平台……虽然腾讯、京东到家和多点Dmall这三个平台的业务侧重点有差异,但本质上都是在提升传统零售的数字化能力,因此或多或少会有竞争关系。

  在这种情况下,零售巨头们仍选择多家新零售赋能平台进行合作,《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,这是零售巨头要以我为主、为我所用的心理状态使然。

  在新零售时代,线上虽然表现出了强势的整合者的姿态,但全国性零售巨头和区域零售巨头并不容易拉拢。步步高董事长王填曾形容阿里像苹果的IOS系统,腾讯则像安卓系统,随后其选择了和腾讯合作。以下这句话或许是他选择腾讯的主要原因:“在实体零售行业,我们希望保持各地零售商的独立性,就像欧盟一样,这样的生态才会和谐,这个世界才会和谐。”

  同样一手缔造了人人乐的何金明也曾说道:“不是人人乐被别人收购,而是人人乐要收购别人!”可见,零售巨头们十分看重公司的独立性和创始团队对公司的控制权。

  因为零售商的这种心态,所以才有主打5%入股的腾讯,能够在短时间内获得一众零售巨头的芳心。

  3、腾讯入局下,多点Dmall、京东到家压力增大。

  当腾讯、京东到家和多点Dmall的身影频繁出现在各大零售巨头中,局势将如何演变?

  有业内人士认为这或许是一种竞争关系。腾讯可以为传统零售输入技术、流量、支付、社交等方面的能力,但这些与多点Dmall和京东到家的业务显然有重合的方面,尤其对以流量为自己核心卖点的京东到家来说,腾讯的入局恐有大的影响。但有趣的是,腾讯又是京东的重要股东。

  对于腾讯和多点Dmall来说,笔者认为目前二者的冲突还不明显。因为腾讯与多点Dmall有一个明显不同,腾讯是一个标准化程度更高的大平台,它在赋能传统零售商的过程中,显然需要传统零售商主动适应自己。对于多点Dmall来说,它的优势反倒是灵活,可以为传统零售商们做定制化的系统改造。

  如果说巨头们还是高高在上的,那么多点Dmall就是那个愿意蹲下身来,跟传统零售商共同探讨门店转型之路的角色。这也是为什么步步高同时接受了多点Dmall和腾讯的合作。

  即便如此,仍然不能判断未来三家不是竞争关系。在纷乱的2017年,传统零售商们在数字化改造方面匆忙试错,有的合作了,但无疾而终,有的则在广撒网重点捕捞。但相信在2018年,零售巨头对于自己的改造方向,以及合作伙伴会有更加明确的方向,那么也就意味着,一家零售巨头上线1到2个平台足够,竞争在所难免。

  会不会有人成为竞争的牺牲品,我们目前还不得而知。但可以确定的是,巨头入局之下,京东到家和多点Dmall的压力会更大,竞争会更加激烈。

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