1月9日，在2019年步步高集团管理层年会上，步步高集团董事长王填表示：“商业零售首先是规模之争，之后是效率之争，未来还将进入算法之争。”他宣布，2019年依然逆势进攻，计划高质量、高密度地开店100家左右，同时优化供应链，继续推进企业数字化。

　　在谈到2019年的经济环境时，王填董事长说：“面对不确定的环境，我们需要战胜它。”

　　他还表示，2019年继续聚焦主业的业务增长，把生鲜核心能力的建设放到第一位，重构供应链，要经营有活跃度的数字化的会员，并针对现有市场高质量、高密度地开店。

　　以下为王董年度策略报告实录（部分）

　　取势：回顾2018年工作及趋势复盘

　　关键词：数字化，开店，战区制，战略复盘，稳增长

　　商业连锁发展：首先我们新开了核心业态门店47家，进一步巩固了进驻市场份额。

　　双核+战区：以超市和百货双核驱动下，组织架构向扁平化发展，真正赋能于省区。

　　战略复盘：我们从上而下建立了统一的战略目标、管理方法，核心管理层在战略上达成了共识，建立起战略与执行的衔接以及领导力。

　　数字化战略：我们从2017年开始集团数字化战略，实际上2018年我们才开始真正的一些数字化战略落到实际业务运作当中。所以数字化战略不是零售行业或者步步高你想不想做、能不能做的事情，而是你不做，你一定会边缘化。

　　2018年业绩稳定增长：湖南大本营稳步增长；广西团队做了有效融合，业绩正快速提升；四川已进入良性增长轨道；江西来势也非常好，正一路高歌猛进地发展。

　　重新定义社交与购买

　　零售行业在2018年不断的迭代和发展，中国快消品市场整体增速达到14%，较2017年同期的9%有明显提速，产品创新、消费升级、实体店增长和电商发展仍是主要原因。

　　日新月异的零售业正在重新定义社交与购买的关系，今年2018年在社群拼团方面突然爆发，而且爆发地就在长沙。

　　社区团购这一块，我们不能够当麻木看客，应该参与其中。现在社区团购大部分还是到处拉货，是没有成体系的在供应链这块，没有人来建设，我们可以来提供这个服务。

　　O+O到家业务去年增长飞快，到家业务便捷性增强了超市客户的黏性，在存量中发掘增量。

　　根据尼尔森对2018年各城市级别线下渠道销售额增长率调研显示，线下整体呈现增长放缓趋势，低级别城市/乡镇成为拉动增长的主要驱动力。中国西南部和华中省份继续引领中国快速消费品市场增长。

　　中国大卖场在一二三四线城市的机会不同，我们每个省、每个战区正在做的未来5年发展规划，大家都在快马加鞭地发展市场，我觉得我们的方向一定是对的。

　　作为百货和购物中心，主要是经营客流和管理租售比。为什么要管理交易总额GMV？第一是管理客流，凡是来我们门店的客流，无论是来购物中心、超市、租赁户，都是我们要经营好和管理好的客流。其次是租售比。我们百货已经有了很好的租售比模型，在哪一层楼、哪一个业态，同样做餐饮的一二三四五楼的承租能力是不一样的。

　　中国便利行业依然保持开店数量及同店销售双增长，但以租金和人力为主的成本正在快速上升；移动支付已经普及，半数企业引入线上拼团业务。

　　明道：聚焦主业的战略定位与商业模式

　　这是2018年我们看到国家、行业、公司等方面的一些基本情况。其实面对这种宏观层面、政策层面不确定的因素，步步高该如何树立我们的竞争优势呢？

　　成本领先+差异化：树立步步高的竞争优势

　　成本领先永远是快消领域里最重要的一个竞争举措。首先要有规模经济，二是效率一定是优于同行，第三投入 成本也要低，第四严格成本控制。我们超市板块当下最重要的就是怎么样做到效率优先。

　　而百货购物中心要做的策略就是差异化，建立服务用户的核心团队，真正通过提供服务创造价值。差异化将成为百货购物中心这个业态的特色。我们要丰富商品品种，环境优雅，服务有特色，投资品牌和形象，注重创造性和体验，既要擦亮自己的招牌，同时又要找到和一些主力品牌商共商、共存之道。

　　未来发展战略：掌握产业互联网技术的高壁垒的重公司

　　步步高的未来是要成为一家掌握产业互联网技术的高壁垒的重公司。这样的公司会有三个特点：第一，必须深度地掌控供应链，第二，要做差异化；第三，技术领先。

　　五大关键举措全面铺开

　　企业的成功等于正确的战略乘以有效的执行。我们刚刚花了四五个月时间梳理公司的战略，就是确保首先所做的事情方向不能错，我们也不再盲目进入一些新的领域，我们把战略梳理出来之后必须有效的执行。

　　靠什么战胜市场？除了前面说的正确的战略，我们还需要有关键业务举措。只有把这几项关键的业务柱子立起来，步步高才有可能战胜这个市场，才能优于对手。

　　1、重构供应链。快消业务重构以生鲜为核心的供应链，推行生鲜供应链升级、全品类供应链升级和集采效应；百货业务要推进品牌管理战略、生意发展计划和外省赋能。

　　2、步步高云项目。积极推进数字化运营，会从门店多元化用工、门店智能订货、数字化营销、数字化供应链等方面优化，总部也做很多尝试。作为基于云计算的大数据的系统的这种算法的开发、模型的建立，我们需要在2019年这项工作，这是刚才所有工作基础的核心，步步高云是基础。

　　3、数字化会员。我们2018年数字化会员取得了很好的成绩，完成了500万数字化会员。2019年我们的目标是数字化的活跃会员达到1000万。我们说三个效率，供应链效率、运营效率，然后是服务顾客的效率，数字化会员是服务顾客效率提升的一个根本工具，也是我们的一个关键业务柱子。

　　4、到家业务。我们必须要找到一种可持续的模式，要根据自身的条件去创新。2019年我们将有100家以上门店拥有5000人微信群，湖南省将有超过50万社群客户。

　　5、合伙人项目。步步高从最早开始在门店推行已经15个月了，门店都在不断优化，今年我们将在中高层、管理层开始推事业的合伙人，我们是一个事业共同体。

　　步步高组织文化：敏捷的耦合组织

　　敏捷是“大平台前端”，即大平台小前端的积木般的耦合组织，它是以行动为导向的决策架构，是为目标服务的责任单元，是活跃的团队和组织生态；耦合是灵活的资源分配方式，快速实验和迭代的项目单元，是匹配的系统、流程、工具和激励方式。

　　敏捷和耦合这两个名词同时存在于一个组织里面，“组织”意味着我们要有共同的愿景和目标，打造服务型领导力以及有凝聚力的组织氛围。

　　前行：分享发展规划，展望步步高愿景

　　聚焦主业增长矩阵：供应链、数字化会员、增开门店

　　集团新的愿景是要成为顾客信赖、员工喜欢，中西部领先的全渠道零售商。

　　我们把生鲜核心能力的建设放到第一位，然后要重构供应链，我们要经营有活跃度的数字化的会员，要对现有市场高质量、高密度地开店，这是我们对现有业务的扩张防守要做这几件核心的事情。另外我们会构建新的一些业务，比如社区业态、大健康产业。

　　扩张策略：2019开店数量会达到100家

　　从今年开始，公司每年的开店数量会达到100家，这将是一个历史性的突破。

　　整个集团的扩张策略，还要做实湖南，快速做强广西，做好江西和四川。

　　2019年我觉得我们是信心满满的一年，2019年我们是脱颖而出的一年，所以和大家一起聚共识，再出发，2019一定属于我们步步高人！