开业三年，龙湖狮山天街在客流、销售的亮眼数据表现，让TA不仅成为内部「热门」，还独自撑起了姑苏城西的核心商圈，与城东商业密集的金鸡湖区块，一起组成了整个苏州市区的两处商业高地，引领着城市商业发展的脉络和进程。

三周年是一个微妙且充满机遇和挑战的时间点，我们再度来到苏州，跟项目方的朋友深入聊了聊过去的这三年，以及更多的未来发展计划。

有看点，有期待，于此分享与共。

01

姑苏向西

三年坐实新区标杆

姑苏有句俗语，「东有金鸡湖（苏州园区），西有狮子山（苏州新区）」。

2017年之前，苏州新区整体商业氛围较为匮乏，区域内已有商业水平良莠不齐，周边品质消费需求外溢现象严重。

2017年9月28日，龙湖苏州狮山天街开业，当日盛况至今犹记于心。随后两年，店庆期间销售额从2018年的3500万，增长到2019年的5500万元，快速坐上苏州新区的「商业第一把交椅」。

如今，在苏州新区的核心区域，狮山天街被数百家世界500强企业、金融机构、写字楼和星级酒店环绕，毗邻3号线狮山路站及1号线苏州乐园站，通达性极强。

三年时间，龙湖苏州狮山天街的成功，选址功力和运营实力，都功不可没。

‍ 2013年4月，龙湖首进苏州，落子狮山路，打造狮山天街TOD综合体 。

‍ 2017年9月，龙湖狮山天街正式开业，招商率近100%，开业率高达95%，当天客流突破22万人次，全场销售1678万元。

‍ 2018年9月，龙湖狮山天街一周岁，活动期间客流突破30万人次，全场销售3500万元，年度业绩超12亿元，总客流达1700万人次。

‍ 2019年5月首创苏州城市级美食IP『街味』，更深度融入城市，站位城市影响力。

‍ 2019年9月，龙湖狮山天街两周岁，活动期间客流突破45万，全场销售5500万元，年度业绩达到16.8亿元，总客流达到2300万人次。

‍ 2020年9月，龙湖狮山天街三周岁，活动期间3日总客流45万+、全场销售突破6000万，会员总量突破50W。狮山天街北里目前在建中，未来龙湖苏州狮山天街将以酒店、商业、写字楼的全业态投入使用。

不断刷新的经营数据和持续引爆苏州的城市影响力，三年的「稳扎稳打」与「深耕共进」，让狮山天街在整个苏州商业市场与城市占位上，都得到了业内外的高度认可，这一点，我们已从多个维度的业界同行与苏州市民口中，得到了印证。

未来，这座73万方「全业态超级城市共生体」，将以20万方购物中心、21.3万方住宅、10.5万方写字楼、5.4万方酒店及16.3万方停车库的体量，持续深耕苏州、与城市发展协同共进。

可以确定的是，多业态及大体量为龙湖狮山天街的定位提供更多可能，同时，多业态交叉的精细化商业运营，也为客户黏性的增长提供了绝佳的保障。

02

三生万物

各维度破题梳理

一生二，二生三，三生万物。

站在三周年的节点，我们更在意在品牌调改、IP打造、线上营销等各个维度，去梳理和分析苏州狮山天街的「精进之路」。

品牌升级：

持续焕新 占领新区商业高地

作为苏州新区商业核心，狮山天街可以说「出道即顶流」。

三年来，狮山天街业绩的强劲增长，不止在于对自身定位的清晰规划，更在于对品牌的严格把控。

开业初期，狮山天街定位于中产阶级和时尚人群的「城市新趣生活全主场」，并大力应用首店经济，提升区域品牌能级。

开业引进400个知名品牌，其中有18个城市旗舰店、110个苏州首店、216个区域首店。其中Ole’精品超市、UME影城、Will’s健身、UR等都选择开出了城市旗舰店，以最高等级入驻狮山天街，而西西弗书店、南京大牌档、新发现、KFC园林餐厅等都是城市首店，为苏州带来了一次全新的「品牌升级风暴」。

运营至今，狮山天街的客群出现了年轻化、多样化的趋势，品牌也相应地做出了积极的调整。

女装方面，妖精的口袋首次入驻苏州，作为代表性的年轻女装品牌，狮山天街此次的动作可以说是对年轻人追求时尚潮流的精准把握。

美妆方面，引入了「完美日记的江苏首店」。近些年来国货崛起，而完美日记作为国货彩妆的代表，其火爆程度无需赘言，尤其在年轻女性之中备受追捧。相较于其他美妆品牌，完美日记的客群相当明确：年轻、潮流、爱尝鲜，此次引入线下店，无疑是狮山天街对于精准引流的有效尝试。

餐饮方面的调整方向更为明显，替换了一些口味更为清淡的苏式餐饮品牌，引入了如「巴奴毛肚火锅、佩姐老火锅、米桃餐厅」这样更符合当下年轻人口味需求、打卡需求的品牌。

即便是在今年的情势下，依然引进了多个新品牌，其中不乏苏州首店，招商能力的突出可见一斑

通过持续的品牌调改，狮山天街的品牌级次不断升级，对于客群需求把握的更为精准，带来了新一轮的业绩提升，持续稳固区域市场占位的同时，也不断提升了项目在城市的商业领先地位。

IP打造：

赋能空间重新定义场景体验

龙湖商业始终坚持「空间即服务」，持续升级空间场景服务。

IP的打造，是空间故事中最重要的一点：「每一个天街都会是一个超级IP，每一个天街都有自己的剧本。」

纵观狮山天街的IP动作，从携手皮克斯、冰雪奇缘等高知名度IP打造各类首展，到承接集团原创IP动作的区域创意延展，再到「狮山天街独一份」的「街味」、「童梦学院」、「超级1号」等城市级原创IP，无疑在影响力、精准度、效果呈现等多个维度，均有出色表现。

「超级1号」作为龙湖在上海和苏州打造的开年IP，为苏州提供了再添一个玩法多变、体验常新、符合本地消费习惯和需求的跨年活动。「街味」则是将苏州非遗老字号小吃集结在一起，用「美食+故事」的手法，打造出一个极富苏州文化与饮食特色的「美食文化空间」，得到了政府与本地餐饮协会的大力支持。

优质IP的持续输出，无疑反映了狮山天街强大的IP打造和运营能力。

狮山天街三周年，恰逢狮山发展三十周年。「商业改变城市」，狮山天街作为狮山商业的名片不仅是狮山发展的见证者，更是狮山发展的参与者。值此之际，狮山天街举办狮山发展回眸特展，一起回顾狮山的风云激荡三十年。

除此之外，三周年庆“即刻闪耀”活动热力登陆狮山天街。活动以焕新出发，即刻闪耀为主题，策划了星降临、星计划、星运会、街球赛、狂欢趴、萌星人、星巡游等多类活动，邀后浪们齐聚天街，共度盛夏。

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星降临活动上，叶泓希的出现即刻点燃了现场，“国风少年团、seven girls、Shining、励齐少女、青韵少年团”的高燃表演，更是让声浪掀翻了屋顶，年轻人的热情，没有什么可以阻挡！

（星降临活动现场）

除此之外，狮山天街还带来了“亚洲萌宠巡回展”，萌星人带着满满的治愈为你而来；而闪耀街球赛，则用3V3篮球三吸引了年轻人街头battle、释放热血。

（亚洲萌宠巡回展）

（3v3街球赛）

整个活动让我印象最深刻的点，是对于年轻人追求自我的深刻把握。以星计划为例，包含了摘星行动日、宇宙中心派对、小行星命名仪式三个活动。活动中可以获得「小行星专属命名权」，这无疑是极大满足了年轻人标榜自我、突出个性的心理——带有自身标识的小行星，即将闪耀他人甚至宇宙。

今年9.18-9.20的三周年庆典活动上，狮山天街又获得45万+客流、6000万+销售业绩，即使是在2020这个黑天鹅年份，数据也一如既往地漂亮。

无疑，持续的精细化运营和深入本地的市场把控能力，是狮山天街这三年持续走高的关键。

线上营销：

从心出发，好商场值得被看见

一直以来，CRR都持续关注国内商场自媒体运营情况。自CRR开始对龙湖苏州狮山天街进行监控以来，龙湖苏州狮山天街常踞前三，其中，8月微信官微运营数据位居第一，总阅读量高达37万+，平均阅读量接近10万，屡现10万+爆炸宣传。

一方面，常规的优惠促销类文章定期放送，与全国范围内集团促销节的联动，都有利于提高区域型客户的黏性。

另一方面，龙湖狮山天街的推送还很有趣和用心。以2020年七夕推送为例，龙湖狮山天街联动社交APPSoul，制造了「勇敢表达爱」的浪漫艺术现场：1000朵玫瑰空投天街，到底会制造出多少浪漫？

动人，就值得被传播。龙湖狮山天街在自媒体上的用心，便是抓住了「动人」二字，频出10万+，成为同业内长居WCI前列的优质商场官方公众号。

尤其疫情后，龙湖狮山天街围绕自媒体展开的一系列「复苏」活动成效显著，短期内令商场的人流量及销售量都有明显的恢复，疫情后龙湖苏州狮山天街主要动作如下。

第一步，2020年1月30日龙湖集团正式宣布对旗下商场的所有商户在2020年1月25日-2020年3月31日期间实施「租金费用减半政策」，龙湖苏州狮山天街第一时间响应号召，彰显企业的社会责任感及担当。

第二步，龙湖苏州狮山天街密集推出抖音直播、龙湖日月湖小程序商城、微信社群等「线上营销手段」，更有66天街欢抢节及818爱粉发烧节等「IP活动」重磅上线，短期内实现客户的关注和支持。

「天天商城」小程序商城主打天天有惊喜的概念，每日推出特价优惠及精选好物，通过顾客线上团购，线下消费完成一个引流的闭环。它推出的“天生玩家”通过99元团购超5000元超值体验的活动，以儿童业态作为带动，为客流受影响最大的娱乐业态、体验业态等进行了强势引流。

6月，线上商城开展「66天街欢抢节」，通过线上团购形式带动总销售700多万，欢抢节期间，单日客流突破10w+，单日销售突破2000万。「818爱粉发烧节」初步试水线下大型营销活动，三天客流突破28w+，总销售突破2500万。

好的商场，应该是商场和商家彼此支持、互相哺育。在特殊的这一年，狮山天街仍能保持着良好的在营率，正是商家认可的最直接体现。

03

全新出发

「北里」明年即将启幕

2020年，是龙湖狮山天街的三周年之际，也是重新出发之年，在密集筹备后，龙湖狮山天街「北里」将于明年启幕。

龙湖狮山天街「北里」将建设200米超高层，打造高新区新型地标，业态包含五星级酒店、5A级办公及商业等。

建筑地标通常代表城市或区域内的能级高地，在产业引入及界面改善等多方面，将享受各种规划或产业利好。

北里的出现，意味着狮山天街可以进一步提升客群广度及城市影响力。由于北里的主要客群为时尚青年、小资白领、品质居家族以及商务菁英，与狮山天街存在着差异互补，因此在引进品牌方面也会有较大差异。目前，北里已有蔚来汽车、代数学家、罗森、熬八年、罗宴、天鹅湖畔、ALL WHITE 、捞王、贝尼诗美、INU等多个知名品牌确定入驻，待开业时想必能提供更多惊喜。

「北里」建成后，将与购物中心主体相连接，届时龙湖狮山天街将成为新区多业态且最大体量的商住办综合体。

图据项目方

据项目方透露，北里的商业体量1.24万方，将聚焦精致生活，打造商务时尚、亲子活动及品质居家等场景，覆盖摩登轻餐、高端宴席、亲子活动及SPA美发等多种业态。

坐拥商场的便利性，将极大提高酒店及办公的入住/驻率，「北里」之后，龙湖狮山天街也将为客户提供吃穿住行的全面消费场景。

目前，北里的招商已经全面开展，部分商户意向图中都处处显露着北里「小资」格调。

图据项目方

整体而言，复盘龙湖狮山天街三年，体会颇多。

整体来说，选址的时间及区域节点都令人深感龙湖商业的「前瞻性眼光」极强，而三年的精细化经营，在品牌调改、媒体运营和商业活动等维度，都能看出项目方极强的「决策效率和执行能力」。

更难得的是，龙湖苏州狮山天街作为早期入驻新区的品牌开发商，见证了新区近几年来的快速发展及变化。与此同时，龙湖苏州狮山天街始终坚持与新区同进退、共成长，无论是艰难的疫情期间减免租户租金，还是日常的运营推广中始终坚持强化「超级1号」及「街味」等苏州专属IP，都体现着苏州狮山天街对新区的「归属」和「诚意」。

未来，北里开业后，「多业态的闭环」势必将为龙湖狮山天街带来更大范围的商业影响力及更全面的消费场景，我们也期待见证狮山天街进一步的提升和蜕变。