拼场景、拼体验的时代,如何为商业项目引流?

来源:飙马商业地产 飙马 2021-04-07 14:33

商业项目目前面临的普遍性问题,是客流。一个地段比较繁华,客流非常理想,那就不会只存在一家商业中心,规模大的可能会有三家、四家,规模小的可能会有两位数。繁华的地段从不缺客流,客流会选择哪家商业进去,并且是经常性的选择,形成了惯性才是要研究的重点。这就需要参与方,使出各自的本事了,看看谁的看家本领更加具有亮点,吸引消费客流。

拼场景、拼体验的时代,如何为商业项目引流?

随着消费升级的到来,消费购物体验也在发生着变化,坚持老一套的做法显然已经吸引不了太多的消费者了,这个时候该做些啥才能吸引更多的客流呢?从消费心理上来看,消费者都是喜新厌旧的,整一些新鲜玩意,啥呢?可以参考以下这几点:

1.充分利用VR/AR/MR应用,营造智慧场景。利用VR/AR/MR技术多场景应用到购物中心的营销系统中,为消费者提供身临其境的多感官体验,进而大幅提升消费者的参与感和活跃度,给消费者在其他商业场所体验不到的感受。VR/AR/MR也可以与活动结合起来,如在商场内部定制一些VR/AR活动,让用户在VR环境中充分感受游戏的氛围,拥有极强的参与感。当然,还可以打通商场会员积分系统,让顾客通过玩游戏获取相应商场积分,再以积分兑换相应的礼品或是停车优惠,以此来增加粘性。

 

在购物中心内营造AR交互体验也不失为聚集流量,保持热度,带动商场消费气氛的一中新颖方式。例如设置一些常规性的AR多人互动游戏、持续性的AR养成游戏和AR探宝游戏,由此增加客流停留时间,提升顾客消费购物比率。引起话题和市场热度,对消费者产生一个追捧跟风的潮流场所。

 

2.引进商场机器人服务。清洁机器人可降低商场保洁人员压力,提高了效率持续保障商场地面干净整洁,送餐机器人可用于商场餐厅、KTV、办公室等场所的传菜、回收餐具和配送物品等场景;导购机器人可提供顾客接待、营销互动、信息收集等功能;安保机器人可提供巡逻执勤、全景监控、智能检测、指引参观、监测预警、远程处置等功能。商场机器人的智慧化服务,不仅降低商场运营成本,还可成为商场里的特色亮点,为顾客带来更多智慧科技体验。成为网红打卡地标。

 

3. 智能建筑,物业管理平台集成智能停车、智能能源和智能监控等,可实现动态实时监测,提升物管服务效率。其中智能监控是楼宇建筑安全基础设施;有车一族是购物中心希望吸引的中高端消费群体,智慧停车、反向寻车、车位提前预约、无感支付等都能够提供便捷的体验;智能能源主要是通过物联网技术等帮助物业降低能耗成本。

拼场景、拼体验的时代,如何为商业项目引流?

4. 智能购物:通过智能机器人提供导购、线路问询、品牌问询等功能,给商场提供科技感,另外还有智能导览和智能穿衣镜等,给顾客提供智能便捷的购物体验。

 

5.智能导航,消费者输入菜名就能给消费自动定位符合要求的餐厅,并且引导消费者前往。

 

6.智能试衣镜,可以无需脱换衣物,自动试衣服,大大节省了消费者的试衣时间,提高了效率。

 

以上是对商业场所智慧化运营的一些部分列举,智慧化运营远远不会局限于上述内容,只要发挥创新精神,可以开发出许多服务于消费者的智慧化技术。飙马中国认为,商业场所的智慧化升级服务的同时,其实还有着另外的一方面,那就是不要忘记人性化服务,智慧化服务于人,人性化贴心于人,两者结合运用起来,才是消费者值得信赖的商业场所。

拼场景、拼体验的时代,如何为商业项目引流?

案例:合肥万象城打造5G+MEC智慧综合体。

中国电信安徽公司与华润置地(合肥)有限公司正式携手,将万象城打造成5G+MEC智慧商业,这是全国首家落地的5G+MEC智慧商业项目。

 

该项目通过打造“5G云XR数字孪生平行世界”,在购物中心内完成5G信号全面覆盖、部署大空间多人互动混合现实游戏、设置丰富的AR红包探宝和景观打卡等互动环节,给消费者带来了全新的沉浸式、娱乐化互动体验。

 

在合肥万象城皖巷入口,通过手机ar观景,仿佛置身于美轮美奂的海洋世界,与巨大的鲸鱼来张美美的合影。在商场里,通过手机扫描店铺门口的指定区域进行ar探宝、抢ar红包,随机获得购物优惠券或现金红包塞进微信钱包。在商场二楼的MR游戏区,中国电信5G MEC平台搭建的魔幻世界,将虚拟游戏与现实世界结合在一起,市民可以化身为商场的“守护者”,操作“魂兽”一同抗击从时空裂缝而来的“噬金兽”,成为现实世界的英雄。

 

通过5G超高清直播、线上VR云逛街、云购物等方式为购物中心和商户进行客户引流;整合中国电信消费金融及渠道终端产业链资源,拉动5G终端及线下体验消费;积极实践2B2b2C一体化模式,联合购物中心及广大商户打造5G会员权益体系,切实提升差异化客户服务能力。

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项目名称城市商业面积类型开业时间
5万平米
产业地产
2021-07
74万平方米
城市综合体
暂无
10万平米
城市综合体
2025
9700亩
城市综合体
2025
2万平米
城市综合体
2021-06
595亩
城市综合体
2025
品牌名称业态面积需求合作期拓展区域
餐饮/火锅/小火锅/自助火锅
300-400m²
5-8年
华东区
餐饮/焖锅/干锅
180-200m²
3-10年
华东区
零售/超市/大型综合超市
5000-10000m²
10-15年
西北区
儿童亲子/儿童教育/才艺培训
300-600m²
5-10年
华东区
零售/时尚精品/生活用品集合店
100-200m²
1-3年
华东区
餐饮/中式餐饮/西北菜
200-300m²
6-8年
华南区
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