2020年，疫情重击线下商业，却意外促使了社区商业走红；2021年，风口之下的社区商业，发展态势愈发强劲。统计显示，2021年3-5万㎡的增量商业占比达23.87%，较2020年增长3.82%，增幅最为显著。

 

2020年社商能够逆袭，或许可归因于环境的必然，而2021年，社区商业如何发展，更考验开发商的运营和创新能力量。带有“生活艺术家”基因的时代商业对社区人群需求有着独特的洞察：“一个成功的社区商业应该有自己的个性和锋芒，而绝非盲目复制。"

空间+时间+人情的共同融合，是时代商业对社商洞察的回应。

基于此，时代商业打造出“1+1+1社商新物种”——时代芳华里。其主张社商不只是一个购物空间，更是社区生活的一部分。项目定位为“家门口的花漾时光”，希望人们在这里度过美妙时光，结交圈内好友，丰富生活体验。

可以说，时代芳华里一改传统空间的三维运营逻辑，强调“时间和人情味”的渗透，首创“1+1+1社商新物种”，将空间、时间和人情共同组成了社商的感知体系，围绕社区不同群体全时段的需求，探索与消费者更全面深入地开启全新的商业运作模式。

 

商业市场下半场，差异化赛道“百家争鸣”

复盘商业市场发展史，“差异化”已经成为市场共识。面对电商冲击，消费者对线下商业的需求产生了变化，从零售转向体验需求，以百货商场为代表的传统零售不再具备优势。随之演变而来的是引入了餐饮、娱乐功能的购物中心。

而随着居民消费水平提高，消费者需求不断变化，线下消费多元化、个性化与情感化的趋势让传统购物中心也到了“不得不变”的时刻。客群不断细分，购物中心也围绕着客群作出定位调整，社区型商业、精品型商业、城市级购物中心等差异化赛道形成规模，并日益拥挤。

社区型商业作为城市生活中心，主要功能以满足社区居民便利的生活需求为主，在2020年疫情猝然而至的特殊背景下，社区型商业作为“最后一公里”商业形态的市场地位不断提升，大批头部地产开发商竞相加码。

另一方面，在当下的城市居住空间中，城市居民的客厅具备了更强的私密性，社交场所变得不再“触手可及”，传统社区配套无法满足邻里社交需求，消费者迫切需要家门口真正意义上的社交空间。

这意味着，仅扮演“菜市场”角色的社区型商业已无法满足消费者需求，亟待创新突围，全方位满足社交和体验需求。

 

空间改造

精致社区生活中心，构筑沉浸式消费体验

时代芳华里（中山）定位为“精致社区生活中心”，倡导“欢聚乐享”的生活理念，时刻关注社区邻里与家庭个体的消费需求。

项目以生鲜超市、儿童体验、特色餐饮、休闲娱乐、集合零售为五大核心业态组合，计划布局中山首家双层体验式网红儿童主题书屋、超1000㎡新概念益智儿童乐园、9米超高层运动主题生活馆及中山城西美食新地标，借此打造丰富的家庭生活消费场景，充分满足消费者对空间体验、场景体验的沉浸式需求。

目前，项目已吸引永辉超市、肯德基、海底捞、星巴克、屈臣氏等知名品牌意向进驻，致力综合打造精致消费体验中心，引领中山城区西部生活方式。

 

据了解，时代芳华里前身是一座辐射周边家庭客群的百货中心。在整体改造上，为了更好匹配邻里社区的消费体验需求，时代商业联手国际著名建筑团队AGC，通过中山文化设计符号的引入，打造差异化特色中岛，提升空间舒适度，升级购物新体验。历时两年，从建筑外立面到内部空间进行颠覆性的全面改造。

时代芳华里项目外立面与内部结构进行了全面调整，灵动的平面动线让消费者可触达多个商铺，垂直层面上塑造通透的中庭空间，旨在打造令人充满探索欲的游逛场地。

除了建筑上的改造，时代芳华里在业态及场景上也进行了焕新，让空间变得更加趣致与丰富。

在空间上，时代芳华里摒弃了常规的封闭盒子，引入“mall+街区”形式，打造高度开放的“勺子里”美食主题户外街区，提供不限时的社区空间。

进入商场内部，首入眼帘的是高挑的特色中庭——“繁花岛”，三根高耸的花茎突破地面的束缚，以茁壮的姿态向上绽放，撑起一片花漾天地。

往上走，便来到了绘写理想的造梦空间——“绘乐园”，这里有“最美儿童书店”读木舟绘本馆和超1000㎡的探险阳光乐园，为儿童成长造就一处欢乐天地。

顶层则是融荟多种运动元素的“热氧馆”，高达9m的立体空间强化了空间感，为消费者带来视野宽阔、开放的身心感受。

而业态上的“去服饰化”将是时代芳华里业态精准配置的标志，场景叠加业态的方式让富有情绪变奏的空间游逛延展为美好的生活方式。

在运营方面，商业地产存量时代，唯有更具特色及人性化的运营模式才能在激烈的市场竞争中找到合适的赛道。时代芳华里自然深谙这一生存法则：除精准的客群定位与趣致的场景打造外，项目以同一招商运营团队全程服务客户，以“招商——育商——养商”的全周期培养路径与商户一道实现生态共建与收益共赢。

与此同时，时代芳华里还依托时代中国庞大的的住宅业主群体定制专属会员机制，利用平台优势导入一系列艺术、人文、展陈资源，从场景引流到促销活动，以客户运营为导向巩固及提升客群的消费黏性。

 

从开放街区体验到儿童娱教天地，从美好中岛到热氧现场，多元化的场景塑造赋予了芳华里空间审美的新鲜感，满足了日常生活的社交和活动需求，真正体现家门口“第二客厅”的属性，不仅是距离上的举步即达，更具备了家庭社交的互动功能。

时间延展

24H不间断的花漾生活

空间蝶变是城市进化和商业发展的必然。优质空间只是吸引客群、优化体验的第一步，社商有着区域的天然流量，它需要思考如何让流量停留得更久，形成有效循环。

首先，时代芳华里对周边客群结构和消费习惯进行深度扫描，发现有孩家庭达77.59%，其中54.46%是父母处于30岁左右的年轻家庭。

这些父母成长于互联网崛起的时代，对教育和生活有更前瞻的思考和追求。比如，年轻爸妈对孩子的智力发育更为重视，反映出早教类玩具消费升级明显；潮流童装备受亲睐，IP联名成出街必备单品……

基于此，芳华里赋予核心群体鲜明标签——乐龄祖辈、高知爹地、潮流辣妈、全能潮娃，并提出“花漾生活家”的角色概念。

不同人群有不同的时间管理和活动习惯，多数社商为贴合当代社会中坚的时间习惯，在早上十点到晚上十点间营业，而忽略了早起晨练的都市银发、送娃上学的宝爸宝妈、深夜觅食的时代青年等群体。

芳华里正是看到了传统社商在上述时间占领上的空白，而更关注全龄客群的时间轨迹，因此项目希望以24小时匹配人们对时间的期待，打造全天候芳华现场。

 

为笼络这些在清晨和深夜“无处可去”的群体，延长体验时间，时代芳华里更是以首店效应和焕新品牌吸附流量。

截止3月底，时代芳华里已引进了百佳永辉Bravo超市、星河巨幕影城、肯德基、华为、小米之家、海底捞等主力品牌，签约率近80%，其中首进中山西品牌占比近50%，采用焕新形象的品牌商户超60%，堪称片区“首店收割机”。

 

从“生活艺术家”到“花漾生活家”，从“晨经济”到“夜经济”，从“周末经济”到“周中经济”，芳华里扩展了社商的生活宽度，延伸了时间体验，为社商注入烟火气，凝练更具生活感的花漾时光。

人情链接

让社区社交更亲密

20世纪，以亲民为特色的“邻里中心”社区商业模式在新加坡大获成功；2016年，曼谷网红商业The Commons提出“Our intention is to build first a community, then a mall.”（我们首先要建一个社区，然后才是一个购物中心）。

2020年，依托社区和团长社交关系的社区团购掀起一片热潮。这些现象都在表明，社区商业的核心在于为“社区”、为“人”服务。

社区特征之一是“较密切的社会交往”，然而根据中国青年报的调查，40.6%的人表示自己不熟悉邻居，其中12.7%的人“根本不认识”自己的邻居。时代芳华里深感当代社区的人情味薄弱，希望通过更多公共空间的连接和互动让“社区社交”更近一步。

首先从硬件上，时代芳华里通过改造延展出多元公共场所，为社区交流提供高品质的活动空间；而在软性服务上充分运用“社区领袖”的号召力和引领力，以用户思维洞悉消费者需求，从物质和情感双重角度上打造高亲和力、高感染力的地道社商，提高消费自然转化的同时获取优质口碑和情感认同。

在算法和数据横行的时代，所有商业都在强调智能，然而智能的本质是对人的洞察，人情味是时代芳华里赋予社商的人文价值，也是运营的利器。

 

结 语

空间+时间+人情，通过人情链接和社群洞察，为消费者创造一个充满温度和智慧的理想社区，向行业呈现创新者的魄力和格局，时代芳华里做最懂人的智慧社商。它的诞生是一次商业的蜕变，也是一场生活的回归。

文章来源：飙马商业地产综合整理