中国最美书店——钟书阁,高颜值背后的商业逻辑

来源:小镇乌托邦 2021-08-18 15:55:30

著名作家龙应台曾说过:“一个城市是需要有‘公共客厅’来作为一个荒凉大城市里的温暖小据点的……书店是最重要的公共客厅。”

近年来,随着亚马逊、当当等电商平台的迅猛发展,网络购书成为低价、便捷的代名词,分割了大部分实体书店市场;手机、kindle等电子阅读工具的盛行也进一步改变着人们的阅读习惯。但同时,随着中国进入全民阅读时代,以及相关部门出台的《关于支持实体书店发展的指导意见》等政策的大力扶持,实体书店迎来了新的发展机遇。

在这样的背景下,单纯售卖图书的传统书店较难适应时代的发展需求;而融合设计、环境、功能、产品、活动、文化、服务等,包含多重功能的复合型书店成为吸引顾客,特别是年轻人停留、消费的精神归所和打卡圣地。作为成功转型的复合型书店,被誉为“中国最美书店”的钟书阁保持着强劲的发展势头和良好的发展趋势。

中国最美书店——钟书阁,高颜值背后的商业逻辑

 

钟书阁商业逻辑

“高颜值”让钟书阁成为国内实体书店界的“明星”,但真正留住读者的却是致力于打造以环境、服务、产品为核心的私家书房的商业逻辑和经营理念。基于此,钟书阁在选址、设计、业态、服务、活动等多层面,进行了革命性变革。

1、明确选址策略,通过设计引爆。

钟书阁设计师李想——“利用传播逻辑,做一些可停留可拍照的点位,只要消费者肯拿起手机传播,这个品牌就有无形的货币再增长,实际上是在增加整家店铺的无形价值。”

钟书阁以入驻一二线、年轻客群及游客较多的城市为主。书店的设计以城市文化、历史底蕴等为创作核心要素,选择“一店一特色、一店一主题”的风格;采用富有视觉冲击力的设计吸引读者目光,并通过设计的力量,打造有地域标志、文化属性的书店,构建城市的文化地标和精神堡垒。

2、明确书店属性,打造全产业链。

钟书阁始终认为书是书店的核心竞争力,图书的品质关乎书店的长远发展。尽管钟书阁拥有咖啡、文创产品、餐饮等综合业态,但份额只占10%-20%,最主要营收的依然是高品质的图书。为了能给读者奉上有价值的好书,钟书阁不追热点、不盲目跟风;而是执行严格的图书准入制度,并成立专门的选书部门,由专业选书师严格把控图书品质。出版社和作者均为钟书阁选书的考量因素,钟书阁会为优秀的出版社和作者设置图书专区。

钟书实业参与图书的全产业链中,进行策划、出版、发行等,将做书和书店结合,以自版图书为亮点,打造“钟书模式”。

3、个性化服务,打造阅读活动品牌。

钟书阁针对读者的具体需求,提供针对性、个性化服务。

①缺书登记:读者在选书时,如果找不到自己需要的书,可实行“读者缺书登记制度”,钟书阁可帮助读者进行采购。

②私密书架:钟书阁为会员提供私密书架,保存会员购买的图书,为读者打造个人专属的“私人书房”。

③家庭书房:根据会员的特点和要求,钟书阁将服务延伸到读者家中,为读者规划家庭书房。

④活动举办:消费者可在钟书阁举办沙龙或聚会,钟书阁提供一条龙服务。

钟书阁致力于为读者带来独特的文化体验,每年举办“家庭分享”、“名家讲堂”、“新书分享”、“亲子书香”、“书香悦色”、“共建阅享”等1000余场丰富多彩、贴合市民生活的文化活动,将单纯的读书场所打造成休闲、生活、社交融合的综合性场所。

4、拓展销售渠道,实现多渠道销售。

针对新上图书和重点图书,钟书阁不甘心“等客来”;而是成为“行商”,“走出去”为好书寻找读者,为企业、家庭、学校等提供文化服务。同时,钟书阁重视新媒体平台和线上书店的运营,通过举办直播、“云”逛书店等活动,拓展图书的销售渠道。

钟书阁成功启示

1、好看皮囊+有趣灵魂

重设计无疑是钟书阁成为“网红”打卡圣地的重要原因,为钟书阁吸引了众多的关注,带来超高“出镜率”;但设计的核心是文化的运用和输出,地域文化是钟书阁设计的支撑力量和核心要素。正是通过“好看皮囊+有趣灵魂”的模式,视觉与体验并重的发展路径,钟书阁才能成为城市的文化地标、人文景点。

2、拳头产品+创新宣传

图书作为钟书阁的主打产品,严格把控图书质量、设置高标准准入门槛是钟书阁的成功经营秘籍;现今,“酒香不怕巷子深”的时代已然过时,钟书阁采取的互联网、书博会、上门服务、直播等宣传方式,与学校社区合作打造校园店、社区店等宣传手段,开展丰富活动等宣传途径才是保持生命力和关注度的王牌。

3、优质服务+品牌调性

在完善书店设计、多种业态等“硬实力”的基础上,提供优质服务,将服务做到极致,充分考虑顾客需求,甚至制造顾客需求,也是钟书阁成功的重要要素。钟书阁致力于通过独特的外在形象,在吸引关注度和进店率的基础上,促进读者将休闲、生活、社交等日常生活元素融入书店,形成全方位的生活文化体验店这一市场印象,引领消费者的文化生活方式。

文章来源:小镇乌托邦

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项目名称城市商业面积类型开业时间
3.2万平方米
城市综合体
500亩
城市综合体
2035年
34902平方米
城市综合体
2035年
5.7万平米
城市综合体
2030年
5.3万平米
步行街区
2023-05
0.72万平米
社区商业
2022-05
品牌名称业态面积需求合作期拓展区域
家居建材
4-7万平
20年
佛山
生活用品集合店
800-1200㎡
5 - 10年
全国
内衣店
50+
5 - 10年
成都
洗车美容店
200 - 400平米
5 - 10年
全国
中央厨房
800-2000平方
5 - 10年
全国
电玩城
500方-2000方
5 - 10年
湖南,湖北,四川,贵州,江西
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