在商业地产领域，数字化运营已经被提了很多年，一直是个比较热门的话题，数字化运营究竟能带来什么巨大的改变而如此获得关注？一个最佳的回答就是，数字化的本质是提高商业地产的运营效率，减少无用功。

商业地产，服务人的，而且是大多数且数以万计的人，在新零售的背景之下，商业地产跟得上时代的发展，就必须做出一些创新式的举措。而商业地产数字化，则是对数以万计的消费者进行精准的筛选，分别是那些是项目贡献的主要客群，他们的消费行为是怎样的，更加便利化的提供服务。商业地产数字化就像是个隐藏着巨大宝藏的存在，大家都想在这里面找到属于自己的那一份。

据相关数据显示，2019年国内约21000家商业综合体当中，约68%已搭建数字营销平台。截至2020年4月，中国龙头商业地产企业中会员系统使用率达88%，服务主要覆盖停车缴费、会员积分、商户定位和会员优惠等。到了2021年，相信已经有更多比例的龙头商业地产和其他的商业综合体搭建数字化应用服务系统。

 

商业地产，进行数字化改革，对于本身来说就是一场彻底性的改变。数字化运营，本来就是对商业地产项目整体化联动起来的统称，构建出新的商业生态系统。从进来的客流人数识别，到产生消费轨迹跟踪，收银结算系统，滞留时长，到离开，智能停车场管理系统，这一系列的过程全程介入数字化服务，每个环节都可以追踪分析，按照消费者的喜好进行定制化服务。

商业地产如何进行数字化转变？飙马商业地产认为，这个需要一步一步的来，从实际出发，不可过于急躁，数字化转变需要准备的事情有很多，先理清需要利用的资源，制定计划，预期的目标。可以参考以下的一些看法和建议。

商业地产第一梯队的巨头们，实现数字化运营，也免不了需要与第三方科技公司进行合作，借助第三方的专业技术，和自身集团强大的商业资源整合能力，实现数字化运营。

有的商业地产如果自己没有条件的话，开展数字化运营，那么就需要一个专业化的互联网科技公司。互联网科技公司可以帮助搭建数字化生态系统，但是可能却并不是太精通商业运营，一些环节会做出很多改变，您还有可能需要一个专业的第三方商业策划公司，而商业运营，又需要专业的顾问机构。前者不具备后者的优势，后者不具备前者的优势。那么专业的顾问机构与互联网科技公司进行互补合作升级，强强联合带来的影响可就大了，既有专业的商业策划，又有专业的数字化服务，对于商业地产而言，这是个非常合适的选择。前者作为技术服务，后者作为商业服务，两者相互合作才能打造出一个合格的数字化运营购物中心。

 

说到互联网科技公司，莫过于当下拥有互联网资源最丰富的腾讯集团了，腾讯是数字化运营最为成熟的互联网科技公司第一梯队，推出了腾讯云服务非常适合辅助商业地产的发展，对潜在客户进行现场地推、线上推广、场景转化、精准推广，进行转化。对忠实会员进行精准营销、经营分析报告。腾讯大数据，通过对线上行为数据、线下消费数据进行数据整合分析，提高整体运营水平。

说到第三方专业策划服务公司，自上个世纪90年代后期以来，飙马策划一直坚守三四五线城市5大类商业地产、10大类产业地产的策划服务，20+年服务足迹达全国20余省500多个城市，顾问策划租售等菜单服务面积超过1500+万方，给商业地产提供专业化的商业操作方案。

飙马商业地产与腾讯集团进行合作。

数字化时代，免不了需要与专业的互联网科技公司进行合作，针对需要进行数字化转型的商业地产，提供量身定制化的服务产品，帮助提高商业地产项目打破同质化困局、人气不佳困局、提高运营能力。

技术与服务二者缺一不可，比如杭州某个知名BAT集团，在自己的园区内部打造了一座购物中心，该购物中心2018年开业，面积4万平，商业功能一应俱全，全体数字化运营，服务于本园区内的10多万员工，已经过去3年的时间了，并未见到该商业项目发展壮大，可见光有技术，缺乏专业的商业地产操作经验，依然无法发展壮大，该项目看起来更像是个数字化运营体验店，而非落地发展的商业地产产品线。

秉持“专业、专心、专注”的执业精神，飙马策划以飙马营销策划、飙马企业投资管理为核心，逐步优化特色地产，服务方式，以飙马三赢规划设计、上海飙马企业、飙马智库特色小镇发展联合形成飙马（中国）特色地产顾问机构。联手知名规划设计机构启迪设计、中建上海设计院，结盟中国500强腾讯旗下企鹅新媒体学院，吸收美国、加拿大、英国、澳洲、日本、荷兰创意精华，努力为中国地市县商业地产、产业地产特色化提供更多的服务策略。

 

文章来源：飙马商业地产