现如今，新开的商业无论是设施还是装饰都让人眼前一亮，相比之下，开业时间长的那些门店稍显逊色。因此，商场升级成为老旧门店最为迫切的需求，但整修商场需要时间、人力、物力和财力多方面配合，并不是每一家都适合调整。

提升内涵之更新商品管理理念

商品升级是门店升级的核心，商品的品质、价格、功能等对顾客的购买产生不同程度的影响。表面上看的是商品升级，其实背后是商品管理理念的升级。

1、要打破旧有的商品管理理念。

在商品管理过程中，传统做法都是以中类为模块进行管理，把相同品类就近陈列，以便于管理，但过于依赖品牌效应就会弱化商场自身形象，逐渐失去商品管理的能力。

一些具有商品管理能力的成熟卖场，通常情况下会将同一品牌的产品规划进到细类里，虽然增加了管理成本，但对挖掘细类深度、建立细类优势起到积极的推进作用，同时还建立起了细类的深度。

2、商品管理背后的核心能力是关键。

商品售卖实际上是供应链的竞争。若没有强有力的供应链支撑，就算内部环境和设施再先进也无济于事。

然而最难的是经营实力的升级，供应链的打造是经营实力升级的重要部分，零售商更想以短平快的方式发展供应链，而不想真正地投入到缩短供应链和优化供应链的实际工作中。这样既可以省时省力，还容易出效果。

3、要培养热爱生活的管理者。

零售是与生活息息相关的行业，商业的体现是管理者对生活的理解。管理者需要有敏锐的感觉，发现那些有潜力有特色的商品，建立差异化。

提升内涵之服务的增值

如果说购物环境是硬实力，那么服务就是软实力。

为了尽快满足客户的购物需求，可以在服务台提供礼品免费包装；设立自主饮水服务；为顾客免费修改衣服等等，这些服务项目的设立让顾客体验到了带更加亲和的购物感受。

服务的增值要站在顾客角度真正为顾客着想，让顾客愿意享受店内提供的增值服务，也因此增加对零售商的好感。商场升级，“内涵”的提升，归根结底是一个自主学习精进的过程，带给顾客更好的服务。

内涵提升之管理人员思维方式的升级

零售企业升级中还有一个不能忽略的升级——管理人员思维方式的升级。思维方式的改变与提升，才是真正保证长效机制的重要措施。

现在技术更新速度加快，经营模式不断迭代，竞争越来越激烈、越来越多元，市场环境也日趋复杂，这对管理者提出了更高的要求，员工要和零售商一起提升，为企业的发展注入活力。

1、要创建一种学习文化。

不断提升员工技能，在更广泛的范围内建立一种稳定的正规的培训机制，零售商要创造机会帮助员工成长。培训能拓展员工的眼界，增长他们的行业见解，这可为门店升级提供更多的思路与想法。

2、建立阶梯式人才梯队。

储备人才是一项类似“种树”的工作，开始看不到成果，却是门店发展与升级的基石。没有“基石”的门店，很难盖起高楼。

3、培养能应对能力强的管理人员。

门店升级是应对市场变化的最好时机，预判行业发展，改变门店现状，与消费者的需求更为吻合。在经营中，要创造更多机会，让员工得到锻炼，让他们的思考有机会落地实践。

文章来源：高景亚太