商业街区如何实现数字化运营?

来源:飙马商业地产 徐建 2021-03-05 11:22

互联网技术的不断发展正在重塑当前的消费场景,使消费者的消费思维以及消费习惯均发生变化。由以往价格需求转变成更加注重体验服务式需求。因此传统的商业街区的运营模式很显然并不能满足当前的消费需求,商业街区数字化转型迫在眉睫。就如何实现数字化转型问题,飙马策划结合20年+的服务经验携手腾讯给出如下几点优质建议方案。

 

重构消费心理,举办活动线上引流

当下,社交媒体的兴起,改变着传统运营模式,“社交”相关话题成为新一代人的隐形标签。商业街区可以着重发力业态转型升级,网红奶茶店、小酒馆、运动体验店、潮流店等新潮店铺,重新构建满足当下消费者消费心理的业态商店。

同时可以围绕当下重要的节点开展相关的活动,并且可以通过微信、QQ、小程序、朋友圈广告、微视等社交平台进行宣传,利用腾讯智慧运营可以把活动信息精准的投放给有这方面的消费群体,挖掘潜在的消费人群,达到线上引流的作用。

 

打造智慧街区,一站式消费新体验

利用腾讯科技打造智慧街区,当消费者进入街区时,随时显示当前所在位置以及目标商店所在位置,方便消费者可以迅速找到目标商店。基于腾讯大数据,分析消费者的消费习惯以及需求,根据每个消费者的消费习惯把相关的商品以及商店推送给他,同时也可以利用微信小程序等线上平台在购物时及时获取商店新品、促销活动等信息,领取商家发放的电子优惠券,实现进场移动支付。让消费者充分感受到智慧街区带来的一站式消费新体验。

 

黑科技营造商业街区氛围,提升街区和消费者的互动

商业街区是一个城市的缩影和精华,是最能体现城市人文历史的地方。商业街区运营管理者可以利用腾讯互动墙面、VR大屏、定制投影、360°全息投影等科技手段,呈现出与当地人文历史相关联的场景以及只能在科幻片中看到的场景,给消费者带来视觉冲击的同时也能感受到人文历史带来的舒适感。

此外,可以通过一些景观的设计让消费者和街区互动起来。如水景设计可以通过腾讯科技手段让水滴随着音乐舞动;还有太阳能路面,白天吸收能量,夜晚通过光控启动彩灯,根据不同的温度变换合适的氛围灯色彩,冬天路面积雪时,表面加温融化冰雪方便行人等等。

 

打造线上管理平台,管理制度明了化

用数字化驱动商业街区运营,借助腾讯小程序等线上平台,提供一键租售、线上沟通、签约等流程,节省以往的繁杂手续,使租售简单明了化。同时通过大数据掌握每个门店日常管理数据,并给遇到困难的门店及时提供相对应的应急措施。线上开通客户评价、投诉等通道,及时吸取客户提供的意见并做出改正,真正意义上实现共赢。

 

商业街区数字化运营实际案例

1、淮海经济区首个地铁商业街区——「金鹰•上街」精彩开街。

项目引入的天加智慧健康空气环境系统,PM2.5净化率达95%,病菌杀灭率达99%,并可以阻断细菌和病毒附着颗粒物进行传播。而绿色景观的营造则是将人文与自然有机结合,以山峦为立面,以绿植为森林,营造出灵动变幻的空间和四季变换的生态环境,让自然与街区紧密连接,打造出全新的立体生态型体验式购物环境。

 

2、王府井商业街区。

王府井打造线上线下融合的数字化商业街区。消费者可以通过魅力王府井小程序,可查看王府井商家的各类促销活动、领取购物优惠券,小程序同时提供王府井街区逛街攻略、商家推荐、优惠信息等服务,实现线上“云”逛街体验。

 

结 语

数字化时代的到来,不仅仅是商业街区,大多商业地产都面临着数字化转型的难题,数字化商业街区将成为趋势。如何攻克实现数字化转型还需要在不断的实践中去探索。飙马策划结合20+年的服务经验携手腾讯为商业地产数字化转型出谋划策。

 

文章来源:飙马商业地产

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项目名称城市商业面积类型开业时间
3万平米
城市综合体
2020-09
35万方
城市综合体
2015-12
37万方
购物中心
2019-12
9万方
城市综合体
暂无
40万方
步行街区
品牌名称业态面积需求合作期拓展区域
生活用品集合店
800 - 1200平米
5 - 10年
全国
其它菜系
400 - 500平米
5 - 10年
安徽
传统百货
2000 - 3000平米
5 - 10年
全国
其它菜系
2000 - 5000平米
5 - 10年
全国
大型综合超市
8000 - 15000平米
15 - 20年
全国
美食广场
1500 - 2000平米
5 - 10年
全国
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