提升内涵之更新商品管理理念

 

商品升级是门店升级的核心，商品的品质、价格、功能等对顾客的购买产生不同程度的影响。
表面上看的是商品升级，其实背后是商品管理理念的升级。

 

要打破旧有的商品管理理念。

 

在商品管理过程中，传统做法都是以中类为模块进行管理，把相同品类就近陈列，以便于管理
但过于依赖品牌效应就会弱化商场自身形象，逐渐失去商品管理的能力。

 

一些具有商品管理能力的成熟卖场通常情况下会将同一品牌的产品规划进到细类里，虽然增加了管理成本，但对挖掘细类深度、建立细类优势起到积极的推进作用，同时还建立起了细类的深度。

 

 

商品管理背后的核心能力是关键。

 

商品售卖实际上是供应链的竞争。若没有强有力的供应链支撑，就算内部环境和设施再先进也无济于事。

 

然而最难的是经营实力的升级，供应链的打造是经营实力升级的重要部分，零售商更想以短平快的方式发展供应链，而不想真正地投入到缩短供应链和优化供应链的实际工作中。这样既可以省时省力，还容易出效果。

 

 

要培养热爱生活的管理者。

 

零售是与生活息息相关的行业，商业的体现是管理者对生活的理解。管理者需要有敏锐的感觉，发现那些有潜力有特色的商品，建立差异化。

 

 

提升内涵之服务的增值

 

如果说购物环境是硬实力，那么服务就是软实力。

 

为了尽快满足客户的购物需求，可以在服务台提供礼品免费包装；设立自主饮水服务；为顾客免费修改衣服等等
这些服务项目的设立让顾客体验到了带更加亲和的购物感受。

 

服务的增值要站在顾客角度真正为顾客着想，让顾客愿意享受店内提供的增值服务，也因此增加对零售商的好感。
商场升级，“内涵”的提升，归根结底是一个自主学习精进的过程，带给顾客更好的服务。

 

 

 

 

内涵提升之管理人员思维方式的升级

 

零售企业升级中还有一个不能忽略的升级——管理人员思维方式的升级。思维方式的改变与提升，才是真正保证长效机制的重要措施。

 

现在技术更新速度加快，经营模式不断迭代，竞争越来越激烈、越来越多元，市场环境也日趋复杂，这对管理者提出了更高的要求，员工要和零售商一起提升，为企业的发展注入活力。

 

 

要创建一种学习文化。

 

不断提升员工技能，在更广泛的范围内建立一种稳定的正规的培训机制，零售商要创造机会帮助员工成长。培训能拓展员工的眼界，增长他们的行业见解，这可为门店升级提供更多的思路与想法。

 

 

进行必要的人才储备，建立阶梯式人才梯队。

 

储备人才是一项类似“种树”的工作，开始看不到成果，却是门店发展与升级的基石。没有“基石”的门店，很难盖起高楼。

 

 

行业发展迅速，要培养能对变化做出快速反应的管理人员。

 

门店升级是应对市场变化的最好时机，预判行业发展，改变门店现状，与消费者的需求更为吻合。在经营中，要创造更多机会，让员工得到锻炼，让他们的思考有机会落地实践。