当发生传染病疫情等社会安全事件时，消费者会从日常消费转向产生保护安全的购买行为以消除紧张，而消费者行为的变化，会引发企业初始处于被动地位，表现出阶段性的无能为力，但个人安全动机的唤起，也昭示着其中隐藏商机。甲流疫情后期，防甲流商量悄然走俏，正是商家把握住民众心理，进行营销创新的举措。当出现此类突发事件时，企业应该密切关注市场，进行市场调研，结合企业自身特点，推出满足消费者需求的产品。

参考文献——《突发事件情境下心理现象对效费行为影响研究—基于安全动机唤起过程视角》

此次疫情下，开发商如何破局

2003年SARS事件过后，置业者对房屋产品开始重新审视，房屋是否“南北通透”成为购买产品时普遍且重要的决策因素之一，重大公共卫生事件对消费者行为，以及企业的运营方向都将产生巨大影响。

2020年新冠疫情突发，随着防疫的高效控制，社会进入阶段隔离状态，线下交流大幅降低，消费者行为及需求发生重大改变。房地产开发商也迎来经营困局，失去常规客户获取通道、置业观望态度加深，滑坡式资金流入逼迫开发商在大年初一起已开始寻找破局之道。

线上售楼处搭建，重塑客户认知及收集渠道成为全国开发商的首发应对策略，而疫情下的经营探索仍旧处于初始阶段。开发商迫于资金压力，大多在营销端集中发力，高频次直播互动，孵化品牌网红，大折扣降价促销，或能满足阶段性燃眉之急，然而近半客户反馈疫情对其影响重大且为长期影响，仅在营销端的发力是否为长远之道?主要依靠降价是否会将地产引入末途？

99%的开发商在做营销，还有1%在做什么

营销当然不可松懈，但金地集团看待本次疫情带给企业的思考不仅在营销端，参阅大量文献，站在历史的长河里看待本次重大社会卫生事件的突发，金地更愿意以消费者行为习惯的改变出发，不仅为走出当下困局，更从社会责任角度出发，研究满足客户未来健康安全需求的产品，协助家庭美好生活的构建，辅助城市发展运营。

来自7660份真实客户大数据，将对地产产生什么影响

对此，从2月初，金地华北区域即刻启动大型客户调研工作——《疫情下，健康家需求调研》，通过7大城市7660份样本，收取覆盖目前市场主力置业人群的有效样本，以快速反应客户变化，传导产品创新。从疫情对客户生活习惯的改变、目前居住痛点、未来居住诉求三大方面，深度挖掘客户置业需求变化趋势，输出未来地产产品、服务、文化社区构建启发建议。据此，构建金地健康家体系，以全新360°健康体系，赋能产品、服务、文化力，全维度守护健康，为业主美好生活保驾护航。

本次，金地将《疫情下“健康家”需求调研白皮书》向公众发布，希望通稿过真实数据的分享，助力各位房企同仁的产品研发，共同推动行业产品晋级，更从专业角度剖析需求与产品变化趋势，为更多家庭置业提供参考。

地产的5G时代或已向我们走来

互联网时代即将进入5G高速信息阶段，站在此时的我们回看2012-2013年时的4G时期会发现，具有市场认可潜力的新兴事物，它的兴起无论遇到多少当下的疑虑，都会以市场惊人的裂变效应，迅速从憧憬成为人们普遍覆盖消费的一种日常。本次金地《疫情下“健康家”需求调研白皮书》的发布，更像是地产即将进入5G时代的一种信号，而金地健康家全新体系或为地产5G时代的一种产品尝试，相信，地产的健康产品形态会在不远的将来像5G一样，高能高效，成为人们健康生活的一种日常需求。

更多探索揭秘，敬请查阅

本次调研从客户的生活习惯需求变化出发，例如：疫情后在小区内都做了哪些活动？通过数据分析得出受访者对居室内个人私密空间的潜在需求。深入对目前居住痛点抓取，例如：在疫情时期，目前居住的社区的不足体现在哪些方面？原来有12.3%受访者反馈电梯/门禁等公区必须触碰按钮，该项已经成为社区不满排名第一位。感性认知可怕的气溶胶传播，当然也在对居住的“房屋卫生设施”不满的调研项目中，22.6%的受访者需求未来厨卫排水、排烟、通风技术的安全性值得深入研究并真实落地。

文章来源：腾讯房产