春节是我国最重要的传统节日，也是人们欢聚一堂、阖家团圆的日子。近年来，国人赋予了“团圆”新的形式，“旅游过年”已经成为人们欢度春节的日常选择，文旅地产市场也为此做着充足的准备。

然而，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情使得整个春节黄金周被打乱，全国上下被阴霾笼罩，文旅市场也无可避免地遭遇了重创。疫情当前，使命在肩，文旅企业积极响应国家号召，“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”已成为大家心中的唯一信仰。

面对疫情 房企积极做出响应

在这场没有硝烟的战争中，房企成为重要的援助力量。疫情发生后，武汉出现医疗物资短缺等困难，多家医疗机构向外界求援，恒大、万科、碧桂园等房企迅速行动起来。

据不完全统计，截至2月11日18时，共计102家房企向疫情一线捐款捐物，总额累计约14.62亿元；此外，20家房企设立抗击疫情专项基金，资金规模达2.82亿元；69家地产企业旗下商业宣布减免商户租金；6家长租公寓推出减免优惠。各地共计发布160个暂停售楼处活动、规范物业服务、倡导网上办理、减免中小企业租金等相关政策抗击疫情。

对此，文旅地产开发企业身体力行做出表率。华侨城于1月25日起全国各地所有华侨城旅游景区全部暂停开放；融创文旅旗下融创乐园、融创水世界、融创雪世界、融创电影世界、融创秀等全面闭园、闭馆，坚决杜绝疫情扩散；远洋蔚蓝海岸、安仁古镇、七彩云南·古滇名城等文旅地产项目也纷纷取消春节活动；宏发集团、保利商业、华润置地、星河商置、卓越商业、百信广场、龙光商业、东原商业、宝龙集团等，也通过在疫情期间一段时间内租金优惠减免的方式，缓解品牌方和租户压力。

此外，还有众多文旅地产开发企业加强防疫措施，全力保障客户、员工的健康安全：

客户安全保障

营销中心发布《关于各项目开展防控“新型冠状病毒肺炎”工作的通知》，第一时间与各交付项目物业单位联动，通过公告栏、管家群等对交付项目做好防疫宣传，并迅速采购口罩、消毒液、酒精、测温枪等防疫物资。

各项目部工作人员对公共重点区域进行消毒，加强对外来人员的体温检测并登记，提醒业主佩戴口罩，外卖、快递等经确认后到门岗自行领取。

员工安全保障

延长假期保障员工安全。

面对到来的开工返程高峰，加强办公区域的消毒及维护；持续做好人员流动信息统计及健康监测，做到每日上报最新数据；细化食堂用餐规范等。

抗击疫情修炼内功正当时

抗击疫情期间，除了做好防疫工作，抓好时机修炼内功从而提升文旅项目品质也很重要。虽然疫情使得很多原定计划被暂停，但疫情过后，文旅地产市场很可能迎来较快速的提升，人们对于文旅市场的需求可能更为强烈，提前打造高品质的文旅产品才能经得起市场的检验。

1)促进康养文旅再升级

谁也不能保证今后疫情和公共卫生事件不再发生，充分发展康养文旅产业，实现文旅地产与医疗康养功能的高度结合，促进康养文旅进一步升级意义重大。

其实，早在几年前，随着“健康中国”战略的实施，国家就提出大力发展康养产业，利用“旅游+”“生态+”等模式，推进农业、林业与旅游、教育、文化、康养等产业深度融合。

康养产业正因其关联性强、覆盖领域广等特征，越来越迸发出新的生机。目前，“地产＋旅游＋健康＋养老”四大产业融合发展，逐渐成为满足人民美好生活的重要载体。

未来，随着中国人口老龄化加速及人们对于美好生活环境关注度的提高，相信疫情过后，以健康产业为核心，以旅游度假为主要功能的康养地产将迎来新一波黄金发展期。

中国健康管理协会会长郭渝成表示，大力发展康养文旅产业，将医疗健康和养老、养生、地产、旅游、度假、文化、休闲、娱乐等行业有机结合，是适应我国新型城镇化、现代化转型发展的必然要求。

且随着科技的发展，5G等技术将助力康养机构实现超高速网络连接，保障高速数据上网、数据采集、远程会诊、远程监护等业务。据此，康养文旅前景可期。

2) 创新“虚拟+现实“体验模式

此次疫情使得线上产品备受关注，就文旅地产市场而言，虚拟现实（VR）技术、增强现实（AR）技术等打造的场景体验类模式或将成为文旅地产未来着重发展的项目。

对于文旅地产而言，信息化管理可以有多种形式，如借助大量的数字化摄像终端（数字摄像头）及各种功能的传感器，对园区的环境、交通、游客数量及其相关要素进行实时动态管理；再如以数字高程模型(DEM)数据为基础，借助于地理信息系统（GIS）技术，对实景进行三维建模，制作成虚拟现实产品，并配以解说系统，通过网络提供给广大用户，实现网络虚拟旅游。

而开展三维虚拟旅游优势明显，具有时间相对灵活、旅游形式多种多样、旅游内容丰富多彩、体验感独特等特点，可以让任何人在任何时间任何地点在随身携带的手机上实现对任意景点的游览。

当前，数字文旅的体验还有很大发展空间，文旅+线上应该有更多玩法和创新模式，从内容创造、虚拟运营、智能服务、体验互动中都可以杀出新路，最终打造成一个便捷高效的文旅地产网络虚拟旅游系统，实现文旅地产新业态的拓展。

3）快速拓展新型营销渠道

疫情期间，文旅地产虽然纷纷停摆，但在项目推广方面可以不间断地在新媒体平台种草；在文旅品牌维护方面，可以通过惠民政策不断调整，通过做慈善提高品牌知名度。

新型疫情中，我们重新见证了“双微一抖”的强大舆论作用，也间接证明了文旅地产用好“双微一抖”的重要性。以抖音为例，日粉丝活跃量约为5亿，极高的传播效率已使抖音成为一种商业模式，而文旅地产作为适合抖音推广的内容之一，要想与抖音完美结合，就要通过视频、音乐、文案的展现，吸引更多感兴趣的用户。

对于中小型文旅地产，应将占领渠道作为战略目标，做好营销的跨界合作。建议有条件的文旅地产可以与明星真人秀类节目结合，或与影视创作结合，鉴于文娱行业发展速度高于文旅行业，可借势发挥其带动作用。

此外，文旅IP塑造也很关键。一个好的IP可以在文旅项目开发中赋予其鲜明特色和文化内涵，还能通过深入挖掘文化精髓，不断创新，运用艺术、科技手段将优质内容展示给游客，形成核心吸引力和独特品牌价值，提升文旅产业影响力和知名度，增加客流量。

关于疫情后营销活动创新，还可以考虑与电竞、文创、直播等公司合作，吸引更多受众，也可能会产生出其不意的效果。

大疫大机 抓住机遇 渡过难关

一场疫情相当于一场战争，此次疫情对于很多文旅企业而言无疑是灭顶之灾。然而大疫大机，越是在低谷时期，越要保持品质，越要冷静思考如何优化文旅产品、加强对职工的内部业务培训。

今后文旅地产市场发展势必将面临更多的挑战，大多数文旅地产受到区域和先天资源的局限较大，一定要做到未雨绸缪，首先明确自己的市场定位，然后再通过园区的核心资源、特色服务、资金储备、人才储备、盈利模式、发展目标等方面进行分析和梳理，做到差异化、特色化，增加市场竞争力和吸引力，打造多元化盈利模式，即便未来遇到艰难险阻，也能很好的应对各种挑战。

总之，这场突如其来的疫情确实打乱了很多企业的计划，甚至打乱了人们的生活节奏。对于文旅市场，虽然遭遇了重挫，但这也是一次洗牌，优胜劣汰，一些优质的竞争力强的企业未来市场占有率会更高。所谓不破不立，抓住机遇，迎接挑战，文旅地产一定会渡过难关。